Administratief Bediende Customer Care M/V/X

Beschrijving van de functie

Het bedrijf is een wereldwijd opererend technologie- en engineeringbedrijf dat zich richt op het leveren van innovatieve oplossingen voor klanten in verschillende industrieën. 

Als Administratief Bediende Customer Care ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het coördineren van serviceactiviteiten. Je zorgt ervoor dat onze klanten altijd de beste service ervaren en dat onze service engineers efficiënt worden ingepland. Interesse in deze vacature in Diegem? Solliciteer dan nu!

Wat is je takenpakket?

• Aanspreekpunt voor klanten via telefoon of mail;
• Klantenvragen registeren zoals bestellingen of wisselstukken die ze aanvragen;
• Planning beheren van de service engineers die langsgaan bij de klanten (dienstrooster, projectplanning, onderhoudsplanning, reparaties..);
• Coördinatie en plannen van preventief onderhoud bij klanten met onderhoudscontract;
• Verzenden van materiaal.

Jouw profiel

Voor deze dynamische functie zoeken wij iemand met de volgende eigenschappen en ervaring:

• Je bent in staat om snel te schakelen en prioriteiten aan te passen;
• Je hebt de nodige assertiviteit om service engineers te overtuigen om snel en effectief te handelen;
• Je hebt ervaring in het onderhouden van klantrelaties en weet hoe je effectief kunt communiceren om aan hun behoeften te voldoen;
• Je beheerst vloeiend Nederlands, Engels en Frans, wat essentieel is voor de communicatie binnen ons internationale klantenbestand.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat mag je verwachten als Administratief Bediende Customer Care?

• Maaltijdcheques van €8;
• Openbaar vervoer 100% terugbetaald;
• Pensioenplan;
• Hospitalisatieverzekering;
• 32 verlofdagen;
• Glijdende werkuren;
• 1 dag telewerk na inwerkperiode.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama