Bijstandsverlener ASC M/V/X

Beschrijving van de functie

Als bijstandverlener binnen het team ASC(After Service Cell) sta je in voor de operationele opvolging vanbijstandsdossiers voor klanten in België en in het buitenland. Je bent eencentraal aanspreekpunt voor het beheer van interventieverzoeken, met bijzondereaandacht voor de kwaliteit van de geleverde dienstverlening.

Jouw belangrijkste taken:

• Beheren van bijstandsdossiers door het behandelen van inkomende en uitgaande oproepen en het administratief opvolgen van de dossiers.

• Fungeren als contactpersoon voor onze buitenlandse partners bij pechgevallen in België waarbij internationale klanten betrokken zijn.

• Bijdragen aan het beheer van dossiers voor onze B2B premium klanten, met oog voor een gepersonaliseerde en efficiënte aanpak.

• Beheren en opvolgen van contracten in verband met aanvullende bijstand, woningverzekeringen en andere gerelateerde diensten.

Jouw profiel

• Je kan je goed uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels
• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in functies waar klantencontact centraal staat: customer service, klantendienst, contact center, ...
• Je bent bereid om in een variabel uurrooster te werken van maandag tot zondag tussen 6u30 en 22u30
  
• Persoonlijk: je bent empathisch, kan in stressvolle situaties de kalmte bewaren en haalt energie uit een diverse en multiculturele omgeving

Beschrijven we jou? Solliciteer dan onmiddellijk!
We nemen spoedig contact met je op.

Voordelen van de betrekking

• Je zal voor een succesvolle marktleider werken, die de nodige opleidingen en doorgroeimogelijkheden voorziet dankzij regelmatige coaching op de werkvloer
• Interim optie vast
• Je kan rekenen op een aantrekkelijk salaris
  
• Diverse extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, premies, terugbetaling openbaar vervoer,...) 
• Mogelijkheid tot telewerk na vaste indiensttreding

Nog vragen? Stel ze via office.actief@vilvoorde.be of via 02 756 95 00!
Onze collega's Kim, Maryam, Sylvianne en Marcus helpen je met plezier verder.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama