junior klantenadviseur M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij aan het begin van je loopbaan en klaar voor een uitdagende start waar jouw inzet écht het verschil maakt? Zoek je een functie met volop doorgroeimogelijkheden en de kans om expert te worden in een cruciaal vakgebied? Dan is deze startersfunctie als Junior Klantenadviseur de perfecte match voor jou!

Je focust op de klant, stelt de noden scherp en merkt elk detail in het dossier op. Dit is jouw kans om jouw kennis ten dienste te stellen van klanten, collega's en externe partners. Met sociale zekerheid als jouw expertise, bied je advies over onderwerpen als moederschaps- en vaderschapsrust, rouwverlof en mantelzorg. Jouw begeleiding brengt rust en zekerheid, zodat de klant voelt: alles komt goed.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma op zak.
• Sociale zekerheid spreekt je aan; je bijt je erin vast en blijft graag up-to-date.
• Je kan vlot tot in Brugge geraken.
• Je bent service- en mensgericht, vlot in omgang en luistert goed om de noden van de klant te detecteren en in te lossen.
• Je werkt accuraat en punctueel. Dankzij jou krijgt de klant waarop die recht heeft.
• Je bent proactief: je kijkt dossiers grondig na en doet proactief voorstellen. Kan iets aangepast worden waardoor de uitkering verhoogt? Jij gaat voor de beste oplossing.

Deze job biedt een afwisselende en uitdagende start, want elk dossier is uniek. Zo ziet jouw dag eruit:

• Eerste contactpunt: Of klanten je nu mailen, opbellen of per brief contacteren, jij zit klaar om hun vragen rond sociale zekerheid in te lossen. Denk aan gelijkstelling wegens ziekte, vaderschapsverlof en de optimalisatie van sociale bijdragen.
• Administratieve begeleiding: Je begeleidt de klant administratief, stap voor stap. Zijn alle formulieren correct ingevuld? Moet de sociale bijdrage worden aangepast? Stel je een afbetalingsplan op?
• Cruciale schakel: Je bent de tussenschakel tussen de zelfstandige en de overheidspartner voor sociale verzekering (het RSVZ). Je helpt hen verder en informeert ze over belangrijke ontwikkelingen.
• Teamspeler: Tijdens teamoverleg deel je kennis, bespreek je uitdagende dossiers en draag je bij aan verbeteringen. Samen zoeken jullie naar oplossingen.
• Kennisontwikkeling: Sociale zekerheid is dynamisch. Je wordt continu intern geüpdatet over wijzigingen in de wetgeving en krijgt alle ruimte om je eigen kennis te verdiepen.

Je wordt een ambassadeur van de organisatie en draagt waarden als 'schouder aan schouder', 'handen uit de mouwen', 'echt' en 'oprecht' mee uit.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Aantrekkelijk loonpakket: Je krijgt een competitief salaris dat je deels zelf samenstelt met een flexibel verloningssysteem (denk aan extra vakantiedagen, een fietsleasing). Ook ontvang je maaltijd-, eco- en cadeaucheques, en een loonbonus bij het behalen van doelstellingen. Je welzijn is prioriteit, vandaar een hospitalisatieverzekering en pensioenfonds.
• Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden: Je bent het kloppende hart van de organisatie, daarom wordt sterk ingezet op persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt de kans om je talenten te ontplooien in een moderne en professionele werkomgeving in volle beweging. Met e-learnings en georganiseerde opleidingen garandeer je een mooie loopbaan en voortdurende groei.
• Werk-privébalans: Je werkt met een glijdend uurrooster van 38 uur per week. Na je startersopleiding is telewerken zeker en vast mogelijk. En met 32 vakantiedagen bij een voltijdse tewerkstelling, geniet je van de nodige ontspanning.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama