Customer Service voor een bank in Brussels /X) M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een gevestigde speler binnen de financiële sector. Het betreft een middelgrote organisatie met een sterke focus op klantgerichtheid en kwaliteit binnen hun Customer Service afdeling. De locatie is gevestigd in Brussel.

Beschrijving van de functie

Als Customer Service medewerk(ster) zijn je verantwoordelijkheden:

• Professionele en klantgerichte ondersteuning bieden aan klanten via telefoon en e-mail
• Vragen en klachten van klanten behandelen en oplossingen bieden binnen de vastgestelde richtlijnen
• Klantgegevens en interacties nauwkeurig registreren in het systeem
• Samenwerken met andere afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen
• Klanten adviseren over producten en diensten van de bank
• Bijdragen aan een positieve klantervaring en het versterken van klant-relaties

Jouw profiel

Als Customer Service medewerk(ster) heb je het volgende profiel:

• U heeft minimaal een secundair diploma of gelijkwaardig door ervaring
• U spreekt vloeiend Frans en Nederlands
• U bent klantgericht en oplossingsgericht
• Ervaring in de financiële sector is een pluspunt
• U heeft een professionele houding en sterke communicatieve vaardigheden

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama