Tijdelijke Customer Service- Diegem M/V/X

Beschrijving van de functie

MANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de 'perfecte match' tussen werkgever en sollicitant! Voor onze klant actief in de customer service omgeving zijn wij op zoek naar 2 tijdelijke Customer Service Medewerkers (CSM) voor de vestiging in Diegem.

Als Customer Service Medewerker sta je in voor een vlotte en correcte opvolging van klantendossiers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat elke vraag of aanvraag efficiënt en klantgericht behandeld wordt.

Je diverse takenpakket bestaat uit:

• Het verwerken, opvolgen en beheren van klantaanvragen en bestellingen

• Communicatie met klanten via telefoon en mail in NL/ENG (FR is een plus)

• Het nauw samenwerken met collega's binnen het drietalige team

• Het correct registreren van gegevens in SAP en MS Office

• Het bewaken van deadlines en het proactief oplossen van problemen

• Het ondersteunen van collega's tijdens hun afwezigheid en bijdragen aan een vlotte teamwerking

Jouw profiel

Onze ideale Customer Service Medewerker bezit volgende kwaliteiten:

• Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Engels; Frans is een sterke troef

• Je hebt een eerste ervaring in customer service, maar zowel junior als senior profielen komen in aanmerking

• Je hebt kennis van MS Office; kennis van SAP is een plus maar kan aangeleerd worden (motivatie is belangrijker)

• Je kan goed om met stress, deadlines en een dynamische werkomgeving

• Je bent hands-on, communicatief sterk en werkt graag in team

• Je attitude en persoonlijkheid maken het verschil

Herken je jezelf in dit profiel als Customer Service Medewerker? Lees dan zeker verder!

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Tijdelijke opdracht van 3 tot 6 maanden, met mogelijke verlenging (zonder garantie)

• Opstart: zo snel mogelijk

• Werkuren: 8u - 17u, maandag t.e.m. vrijdag (40u/week)

• Geen thuiswerk

• Locatie: Diegem, op 10 à 15 minuten wandelen van het station

• Een aantrekkelijk loonpakket: €3000 - €3500 bruto/maand + €8 maaltijdcheques

• Je komt terecht in een team van 5 personen, waarvan momenteel 2 collega's tijdelijk afwezig zijn

• Een aangename werkomgeving met directe collega's die teamwork belangrijk vinden

Selectieproces:

1. Eerste interview met (CS Manager) + een teamleader (face-to-face)

2. Tweede gesprek via Teams met HR

Tewerkgesteld via Manpower geniet je bovendien van talrijke kortingen via BenefitsAtWork!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama