Customer care agent - fleet M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Voor één van de grootste fleet beheerders van het land, zijn we dringend op zoek naar een nieuwe customer care agent - fleet

• Administratief en communicatief aangelegd
• Vlot drietalig
• Kan je omgaan met deadlines?

Lees dan zeker even verder!

Beschrijving van de functie

Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor mobiliteit en service? Voor onze fleetafdeling zoeken we een Customer Care Agent die het verschil maakt in de dagelijkse ondersteuning van onze klanten.

In deze functie ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van de aan jou toegewezen klanten.
Je bent het aanspreekpunt voor klanten en hun bestuurders en zorgt voor de volledige behandeling van hun fleet aan bedrijfswagens.

Als Customer Care Agent ben je verantwoordelijk voor het volgende:

• Aanvragen voor inname en inlevering van wagens verwerken
• Werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen.
• Rapporteren van dagelijkse opdrachten
• Werkopdrachten uitschrijven
• Actief op zoek gaan naar oplossingen bij complexe vraagstukken

Je werkt in 3 shiften, weliswaar in daguren ( 8:30-17:20/7:30-16:20/9:10-18:00)

Jouw profiel

Als Customer Care Agent houd je van menselijk contact en blijf je steeds klantvriendelijk.
Je laat je niet makkelijk uit je lood slaan.

Verder herken je jezelf in volgende zaken:

• Vlot drietalig - NL/FR/ENG
• Bachelordiploma 
  
• Attest goed gedrag en zede
• Woont in de dichte omgeving van Vilvoorde
• Een 2-tal jaar ervaring in een administratief ondersteunende functie, liefst binnen automotive.
• Servicegericht en flexibel ingesteld ( af-en toe spring je bij bij de receptie in afwezigheid van collega's)
• Probleemoplossend en resultaatgericht
• Deadlines schrikken je niet af

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama