Commercieel bediende Leuven M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Elke dag vervoert onze partner bijna een miljoen reizigers. Veilig, punctueel en met een warme glimlach. Ze kopen of bouwen, beheren en onderhouden zelf hun treinen en gebouwen.In al hun activiteiten vormt duurzaamheid de rode draad.

Onze partner wil als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied.

Beschrijving van de functie

Als commercieel bediende in het station ben jij het centrale aanspreekpunt voor reizigers. Je dagelijkse taken zijn onder meer:
- ontvangen en begeleiden van reizigers met vragen of problemen
- verstrekken van informatie over dienstregelingen, producten en tarieven
- helpen bij de aankoop van tickets, zowel aan het loket als via de automaten
- ondersteunen bij praktische zaken
- reizigers actief benaderen die nood hebben aan hulp of richting
- groepen en reizigers met een beperkte mobiliteit begeleiden en assisteren waar nodig
- snel en efficiënt schakelen tijdens drukken momenten
- communiceren met klanten

Jouw profiel

Wie zoeken wij?
- je bent sociaal, klantgericht en haalt voldoening uit het verder helpen van mensen
- je weet je flexibel op te stellen en vindt het geen probleem om te werken in wisselende uurroosters, ook tijdens weekends en op feestdagen
- in drukke situaties blijf je rustig, vriendelijk en behoud je het overzicht
- je hebt minstens een diploma secundair onderwijs of gelijkaardig , of je beschikt over aantoonbare relevante ervaring
- je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels. Extra talenkennis is een pluspunt
- digitale toepassingen en nieuwe systemen maak je snel eigen
- je houdt van afwisselende actieve functie waarin je veel beweging bent en regelmatig rechtstaat
- je werkt graag samen met collega's
- je bent nauwkeurig, betrouwbaar en neemt je verantwoordelijkheden op

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama