Customer Service Representative M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is wereldleider op het gebied van verbindings-, bevestigings-, hef- en verankeringstechnologie voor de bouwsector. De door onze klant ontwikkelde producten en innovatieve bouwoplossingen worden in verschillende marktsegmenten gebruikt, van woningbouw tot infrastructuur, waardoor gebruikers beter, sterker, veiliger en sneller kunnen bouwen. Het bedrijf heeft wereldwijd bijna 3.000 mensen in dienst op 60 locaties.

Beschrijving van de functie

Als Customer Serivce Medewerker in Ternat ben jij het eerste aanspreekpunt en de interne vertegenwoordiger voor onze klanten, hun aannemers en de field sales distributie.

- Je focus ligt initieel op de voorbereiding van dossiers in overleg met de klant door alle technische en commerciële data op te vragen indien ontbrekend, en toelichting te geven bij de aanpak.
- Je zorgt voor een correcte input van de bestelling.
- Je werkt samen met de verschillende interne departementen om een correcte flow van de bestellingen te garanderen.
- Samen met de Field Sales en Key Account Manager verzorg je het relatiebeheer van de verschillende klanten, zowel distributie als aankooporganisatie.
- Daarnaast zorg je dat alle geleverde goederen tijdig en correct worden gefactureerd, door het tijdig verwerken van leveringsbonnen en facturatie.
- Ook ondersteuning bij de opmaak van rapporteringen en offertes naar klanten en aankooporganisaties behoort tot je takenpakket.

Jouw profiel

Wie ben je?

- Je functioneert minstens op Bachelor denkniveau en hebt affiniteit met de bouwsector.
- Eerdere ervaring in Customer Service of After Sales is een pluspunt.
- Je bent gedreven, klantgericht en commercieel ingesteld.
- Je bent oplossingsgericht en een teamplayer.
- Je neemt verantwoordelijkheid en voor ieder probleem zie jij een oplossing.
- Ervaring met ERP systemen zoals Navision, AX, Dynamics D365 of SAP is een plus.
- Je hebt een goede gebruikskennis van Microsoft Office en begrijpt de werking van een CRM software.
- Naast het Nederlands, beheers je het Frans en heb je basiskennis van het Engels.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama