customer service - deeltijds M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Voor een grote, internationale koeriersdienst, deel uitmakend van een wereldwijd gekende groep, zijn we nog op zoek naar een deeltijdse customer service officer!

• Ervaring in de logistieke sector?
• Beschik je over een goede drietaligheid? (NL, FR, ENG)

Lees dan zeker verder!

Beschrijving van de functie

Als Customer Service Agent is het jouw verantwoordelijkheid om klanten te ondersteunen, hun vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, of dit nu telefonisch of via e-mail is. Je helpt klanten bij het begrijpen van producten of diensten, biedt ondersteuning aan en handelt klachten af. Door middel van effectieve communicatie zorg je ervoor dat onze klanten tevreden blijven en hun vertrouwen behouden.

Als Customer Service Agent sta je in voor volgend takenpakket:

• Na een grondige training on the job, zal je onze klanten telefonisch en per e-mail verder helpen.
• Je beantwoordt vragen over pakketjes, leveringen, vertragingen of schade en zoekt met plezier naar een oplossing.
• Je staat in voor de administratieve opvolging van de klantendossiers.
• Je helpt af en toe aan het onthaal en de receptie, dan help je met de administratie en je staat dan in contact met de chauffeurs

Jouw profiel

De gezochte Customer Service Medewerker:

• Zeer sterk in het Nederlands en het Frans, je beschikt over een goede kennis van het Engels
• Je bent zeer klantgericht, luistert naar vragen en zoekt oplossingen.
• Ervaring in de logistiek
• Je kan goed met MS Office overweg (Outlook en Excel)
• Stressbestendig en kan in een team werken.
• Je bent flexibel naar takenpakket.
• Steeds beschikbaar van 13:00-17:00

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama