Customer Care Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Robert Half zoekt een Customer Care Medewerker (m/v/x) voor een dynamisch bedrijf in de technologiesector in Evere, om hun jonge en gedreven team van 8-9 personen te versterken.

Wat maakt deze functie zo aantrekkelijk?

Uitstekende werk-privébalans: Flexibele uren en tot 2 dagen telewerk
Eenvoudig te bereiken met tram en bus. Parkeren op de site is gratis.

Beschrijving van de functie

Jouw verantwoordelijkheden:

• Jij bent het aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail omtrent producten en eventuele defecten.
• Je identificeert en analyseert problemen en biedt oplossingen waar mogelijk. Complexere problemen verwijs je door naar het management of second line support.
• Je beheert trackinginformatie en ondersteunt het marketingteam sporadisch.
• Je verwerkt klantgegevens en volgt aanvragen nauwgezet op.
• De focus ligt op inbound calls, waarbij klanttevredenheid centraal staat.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Jouw profiel

Wat neem je mee?

• Taalvaardigheid: Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands met een goede kennis van het Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
• Technologische affiniteit: Een achtergrond in IT of technologie (of affiniteit ermee) is essentieel.
• Ervaring: Relevante werkervaring in customer care is een bonus, maar geen must.
• Persoonlijkheid: Klantvriendelijkheid, oplossingsgerichtheid, teamspirit en zelfstandigheid zijn jouw sterktes.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama