Medewerker klantenservice Rail M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Groep IDEWE is al meer dan 50 jaar dé referentie in preventie en welzijn. Zo'n 1000 medewerkers in 11 regionale kantoren geven het beste van zichzelf om gezonde en veilige werkomgevingen op te zetten. Zo gaan ruim 750.000 werknemers bij 35.000 werkgevers met een gerust gemoed aan de slag. Dat is goed voor bedrijven en hun werknemers, én voor de samenleving in zijn geheel.
Bij Groep IDEWE gaat het vooruit.
Voor ons, omdat we voortdurend vernieuwen.
En voor jou, omdat je hier je ambities waarmaakt.

Voor onze centrale vestiging in Heverlee zijn wij momenteel op zoek naar een tweetalige (N/F) Medewerker klantenservice Rail

Beschrijving van de functie

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging waarbij klantgericht werken voorop staat? Ben jij het puzzelstukje dat we zoeken om samen met je collega's de dienstverlening van een grote klant te verzorgen? Laat snel van je horen!

 Hoe ziet jouw job eruit bij Groep IDEWE?

• Samen met je collega's sta je in voor de in- en uitgaande communicatie met de klant via mail en telefoon. Een sterke teamgeest is cruciaal voor de invulling van je gezamenlijke opdracht.
• Je brengt samen met de klant de capaciteitsbehoefte in kaart, dit in het kader van gezondheidstoezicht, bedrijfsbezoeken en comitédeelnames
• Je ondersteunt mee de algemene administratieve taken en dossierbeheer
• Je monitort, stuurt de planning bij en bent de schakel tussen de regionale en centrale medewerkers.

Jouw profiel

Wat verwachten we van jou?
Door jouw excellente communicatieskills (zowel telefonisch als schriftelijk) slaag je erin om informatie en feedback goed over te brengen. Meer nog, je houdt ervan om mensen te woord te staan!

• Telefonische klantenservice is je niet vreemd; het is zeker een troef wanneer je ook ervaring met planning hebt opgedaan
• Voor jou is werken in teamverband een evidentie en geeft je extra voldoening
• Je bent een native speaker Nederlands met een zeer goede mondelinge kennis van het Frans 
• Je volgde een bachelor-opleiding of hebt gelijkwaardige ervaring opgebouwd

Dit ben jij ook -
Je kan je vinden in onze bedrijfswaarden - loyaliteit, gedrevenheid, kennis delen en gebruiken, en verbindend werken.
Daarnaast onderscheid je je door je sterke communicatieve impact en je vermogen om oplossingsgericht samen te werken  Je bezit een goede dosis aanpassingsvermogen en neemt verantwoordelijkheid in verschillende situaties. 

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama