Customer Service Agent M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor onze klant te Gent, zijn wij op zoek naar een Customer Service Agent.

Als Customer Service Agent ben je 'single point of contact' voor Key Account klanten.

Je beheert als aanspreekpunt alle transport gerelateerde vragen en opdrachten in nauw overleg met de operationele diensten.

Je realiseert en bewaakt klanttevredenheid en klantloyaliteit op een zeer hoog niveau.

Jouw profiel

- Je bent voltijds beschikbaar

- Je hebt een eerste ervaring als Customer Service Agent (bij voorkeur binnen transport of logistiek)

- Je bent communicatief vaardig, assertief, klantgericht, proactief, zorgvuldig, flexibel en stressbestendig

- Je hebt affiniteit met de logistieke sector

- Je blijft efficiënt werken onder druk

- Je bent een goede communicator

- Naast het Nederlands, communiceer je goed het Engels

- Je hebt een goede kennis van de gangbare MS Office applicaties (Word en Excel)

- Je bent bereid om 1x/week tot 19u00 te werken

Jouw taken zijn:

- Controleren, doorgeven en opvolgen van transportorders.

- Ingrijpen wanneer de transportopdrachten verkeerd dreigen te worden uitgevoerd.

- Je bemiddelt op een professionele manier met de klant en de operationele diensten en zoekt aanvaardbare oplossingen voor beide partijen.

- Je behandelt eventuele klachten en/of escalaties op een correcte en klantgerichte manier.

- Je administreert nauwkeurig alle interventies die later de basis vormen voor de KPI rapportering.

Ons aanbod:

Mooie verloning volgens barema PC 200

Maaltijdcheques van 7€/gewerkte dag

Ecocheques

30 dagen vakantiedagen

Fietslease

Groep- en Hospitalisatieverzekering bij vastcontract

Interesse? Stuur jouw CV door naar oostvlaanderen.office@tempo-team.be of bel ons op 02-209 07 11

Erkenningsnummers: Vlaams gewest: VG599/BUOSAP 

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama