Call Agent M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij op zoek naar een job met veel variatie en flexibiliteit? Voor Offitel zijn we op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde Call Agent om het team in Genk te versterken. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor een uitgebreide klantenkring en speel je een cruciale rol in het professioneel afhandelen van alle inkomende en uitgaande communicatie. Je werkt in een dynamische en stimulerende omgeving, waar elk contactmoment met een glimlach wordt beantwoord. Spreekt deze uitdaging jou aan? Lees dan snel verder!

Interesse? Stuur je cv naar Limburg.mkt@tempo-team.be of bel 011 26 05 86.

Erkenningsnummer VG599/BUOSAP

Jouw profiel

• Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands en het Frans (minimaal niveau A2, getest bij aanvang). Kennis van het Engels of Duits is een pluspunt.
• Je bent vlot met de computer en kan snel nieuwe programma's aanleren.
• Je bent een teamplayer, maar kan tegelijkertijd ook zelfstandig en taakgericht werken.
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en bent een ster in klantgerichte communicatie.
• Je bent flexibel in uren en bereid om zowel vroege, dag- als late diensten te werken, inclusief één weekend per twee weken.
• Ervaring is een pluspunt, maar geen vereiste. De juiste motivatie is voor ons het belangrijkst.

• Je beantwoordt telefonische oproepen en e-mails voor verschillende klanten, waaronder uitzendkantoren, sociale secretariaten en grote bedrijven.
• Je filtert de oproepen, controleert de gegevens van de beller en schakelt indien nodig door naar de juiste contactpersoon (bijvoorbeeld een technicus of verkoper).
• Je vult nauwkeurig digitale opvolgingsdocumenten in en verwerkt notities in zowel ons eigen systeem als in de online agenda's en programma's van de klant.
• Je verstrekt informatie over de diensten van onze klanten en adviseert hen waar nodig.
• Je voert zelfstandig uitgaande oproepen uit om klanten en potentiële klanten te informeren over nieuwe of gewijzigde producten en diensten.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama