Technical Back Office medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant is gelegen centrum Brussel en zeer gemakkellijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Zij hebben reeds meer dan 50 jaar ervaring in pechverhelping op onze belgische wegen en zijn ook actief in reisbijstand in het buitenland, medische bijstand in België.

Wil jij een sleutelrol spelen in het bieden van hulp aan klanten in het buitenland?
In deze functie beheer je bijstandsdossiers van A tot Z en zorg je voor een vlotte opvolging. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en organisatorisch talent bied je klanten een zorgeloze ervaring, zelfs in uitdagende situaties.

Jouw taken:

• Je stelt bijstandsdossiers in het buitenland op en volgt deze verder op.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang van hun dossier.
• Je neemt contact op met collega's of correspondenten in het buitenland voor de verdere opvolging.
• Je schakelt de juiste dienstverleners in (garages, pechverhelpers, autoverhuurbedrijven, enz.).
• Je volgt de gemaakte kosten op en overlegt met je coördinator over de te nemen acties.

Jouw profiel

Wij zijn op zoek naar meerdere getalenteerde collega's die:

• Zich herkennen in onze waarden: Menselijkheid, Vertrouwen, Innovatie, Positiviteit;
• Zich perfect kunnen uitdrukken in het Nederlands en Frans, en een goede kennis hebben van het Engels. Kennis van bijkomende talen is een pluspunt;
• Ervaring hebben in functies met klantcontact
• Sterke communicatieve vaardigheden hebben en goed kunnen omgaan met frequente (en soms moeilijke) contacten met verschillende gesprekspartners (klant, externe partner, .);
• Bereid zijn om te werken volgens een variabel uurrooster van maandag tot zondag tussen 6u30 en 23u.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• U krijgt een aantrekkelijk salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Maaltijdcheques
• Bonussen
• Gratis abonnement op het openbaar vervoer
• U werkt voor een marktleider die u de nodige opleidingen en carrièremogelijkheden biedt dankzij regelmatige coaching.
• Een boeiende functie in een stimulerende werkomgeving, met de mogelijkheid om te werken in een informele sfeer die ruimte biedt voor initiatief.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama