Customer Service Medewerker Bank M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een bekende speler binnen de bankensector.

Beschrijving van de functie

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en klaar om jouw carrière in de banksector te lanceren of verder uit te bouwen?
Voor het Daily & Digital Solutions Team van Belfius Bank zoeken we enthousiaste Customer Service Medewerkers die willen meegroeien in een moderne, digitale en mensgerichte omgeving.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met hun dagelijkse bankzaken, digitale toepassingen en praktische vragen. Dankzij jouw luisterend oor, empathie en oplossingsgerichte houding zorg jij voor een uitstekende klantervaring - elke dag opnieuw.

Jouw taken:

• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon, mail en chat.
• Begeleiden van klanten bij het gebruik van digitale bankdiensten (apps, online banking, .).
• Zorgen voor duidelijke, empathische en professionele communicatie.
• Meedenken in oplossingen en werken volgens de interne procedures en veiligheidsrichtlijnen.

Tijdens de eerste 2,5 maanden volg je een intensieve opleiding zodat je helemaal klaar bent om klanten te ondersteunen (verlof nemen is in deze periode niet mogelijk). Opstartdatum is voorzien voor 19 januari. 

Jouw profiel

Wij zijn al overtuigd! Jij ook?

• Je bent perfect Nederlandstalig en sterk in communicatie, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt minstens een ASO-diploma, bij voorkeur een bachelor of master.
• Je bent klantgericht, empathisch en stressbestendig.
• Je werkt nauwkeurig en volgt procedures zorgvuldig op.
• Je bent oplossingsgericht en communicatief sterk.
• Je beschikt over een bewijs van goed gedrag en zeden.
• Shiften (tussen 8u-22u) en af en toe op zaterdag werken (9u-18u) vormen voor jou geen probleem.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama