Meertalig Customer Service Adviseur (M/V/X) M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Ben jij een commercieel talent met een talenknobbel? Krijg je energie van het proactief helpen van klanten en het nauwkeurig opvolgen van orders? Zoek je een functie met uitzicht op een vast contract in de regio Dilsen? Dan is deze job als customer service adviseur jou op het lijf geschreven!

Beschrijving van de functie

Ben jij een enthousiaste en positief ingestelde professional met een passie voor talen en klantentevredenheid? Voor Vasco Group zijn we op zoek naar een gedreven collega die de perfecte schakel vormt tussen de klant, productie en logistiek.

In deze voltijdse rol ben je veel meer dan een aanspreekpunt; je bent een adviseur die proactief meedenkt en de basis legt voor duurzame klantrelaties. Je komt terecht in een omgeving waar eigen initiatief gewaardeerd wordt en waar je, na een succesvolle interimperiode, een vast contract ambieert.

Interesse in deze job? Bel naar 089 32.24.74 of mail je cv naar office.limburg@randstad.be. Ann, Isa en Krista staan je graag te woord!

VG 458/BUOSAP

Jouw profiel

Voor deze rol bij Vasco zoeken we een gedreven talent dat beschikt over:

• Opleiding & Ervaring: Je beschikt over een diploma op bachelor-niveau en hebt bij voorkeur al ervaring opgebouwd in een gelijkaardige functie.
• Talenknobbel: Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels. Kun je ook een aardig woordje Duits? Dan is dat een mooie troef!
• Commerciële Flair: Je bent uitgesproken klantvriendelijk en werkt altijd met een commerciële instelling.
• Communicatie & Stressbestendigheid: Je beschikt over ijzersterke communicatieve vaardigheden en blijft rustig en flexibel wanneer het druk wordt.
• Mentaliteit: Je bent een enthousiaste en positief ingestelde doorzetter die van aanpakken weet. Je werkt graag zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer.
• Initiatief: Je denkt niet in problemen maar in oplossingen en komt proactief met verbetervoorstellen.
• Digitale Vaardigheid: Je hebt een goede kennis van MS Office en bent vertrouwd met het werken in ERP- en CRM-systemen.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het volledige traject van klantopvolging en orderbeheer:

• Orderbeheer & Service: Je staat in voor het efficiënt verwerken, afhandelen en opvolgen van orders om de klantentevredenheid continu te optimaliseren. Hierbij volg je klanten en bestellingen proactief op.
• Adviseren & Ondersteunen: Je adviseert klanten over het volledige productgamma en begeleidt nieuwe klanten intensief zodat de samenwerking vanaf de start vlekkeloos verloopt.
• Sales & Leadmanagement: Je verwerkt online Sales leads en zorgt voor een nauwkeurige registratie hiervan in het CRM-systeem.
• Probleemoplossing: Je bespreekt afwijkingen met de klant en communiceert mogelijke oplossingen na nauw overleg met de productieplanning, logistiek en external sales.
• Analyse & Dossierbeheer: Je analyseert klantengedrag en verwachtingen om deze vervolgens met de klant te bespreken.
  • Je houdt klantendossiers in het ERP-systeem up-to-date.
  • Je analyseert geregistreerde klachten en legt deze voor aan de betrokken interne diensten.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Vasco Group biedt je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een pakket dat jouw inzet waardeert:

• Salaris & Extra's: Een aantrekkelijk bruto maandsalaris van € 3.700, aangevuld met diverse extralegale voordelen.
• Toekomstperspectief: Je start via een interimperiode met de duidelijke bedoeling om daarna vast in dienst te treden bij de onderneming.
• Fulltime Engagement: Een stabiele, voltijdse functie waarin je jouw talenkennis en organisatietalent dagelijks kunt inzetten.
• Werkomgeving: De kans om te werken bij een gerenommeerde speler (Vasco) binnen een professioneel team.

(BE0402725291)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama