Meertalig Customer Service Adviseur (M/V/X) M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Ben jij een commercieel talent met een talenknobbel? Krijg je energie van het proactief helpen van klanten en het nauwkeurig opvolgen van orders? Zoek je een functie met uitzicht op een vast contract in de regio Dilsen? Dan is deze job als customer service adviseur jou op het lijf geschreven!

Beschrijving van de functie

Ben jij een organisatorisch talent dat houdt van dynamiek en meertaligheid? Als Customer Service Adviseur bij Vasco Group ben jij de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat elke klantvraag wordt omgezet in een succesvol resultaat.

In deze rol draait het niet alleen om administratie, maar om het proactief vormgeven van de klantrelatie. Jij kijkt verder dan de order alleen: je analyseert behoeften, adviseert over ons innovatieve productgamma en bewaakt de flow tussen productie, logistiek en sales. We zoeken een enthousiaste, positief ingestelde bachelor die energie krijgt van het vinden van de perfecte oplossing in een internationale context.

Interesse in deze job? Bel naar 089 32.24.74 of mail je cv naar office.limburg@randstad.be. Ann, Isa en Krista staan je graag te woord!

VG 458/BUOSAP

Jouw profiel

Jouw Profiel: Een Meertalige Partner voor de Klant

Voor deze rol bij Vasco zijn we op zoek naar een commercieel talent dat zich herkent in het volgende:

• Opleidingsniveau: Je beschikt over een Bachelor diploma. We staan zeker open voor enthousiaste en gemotiveerde jongeren die aan het begin van hun carrière staan en positief zijn ingesteld.
• Talenwonder: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Beheers je daarnaast ook het Duits? Dan heb je bij ons een streepje voor!
• Commerciële Instelling: Je bent meer dan een administratieve kracht; je bent een echte partner voor de klant en denkt altijd vanuit een commercieel oogpunt.
• Communicatieve Kracht: Je beschikt over ijzersterke communicatievaardigheden en kunt vlot schakelen tussen klanten, productie en logistiek.
• Hands-on & Stressbestendig: Je weet van aanpakken , werkt gestructureerd onder druk en neemt graag het initiatief om processen te verbeteren.
• Systemen: Je hebt een goede basiskennis van MS Office en hebt bij voorkeur al ervaring met ERP- en CRM-pakketten.

Jouw Uitdaging: Van Order tot Optimale Klanttevredenheid

In deze rol ben je niet zomaar een orderverwerker, maar een cruciale schakel in het succes van Vasco. Jouw takenpakket is veelzijdig en uitdagend:

• Proactief Orderbeheer: Je staat in voor het efficiënt verwerken, afhandelen en nauwgezet opvolgen van orders om de klantenservice naar een hoger niveau te tillen.
• Onboarding & Support: Je begeleidt nieuwe klanten intensief bij hun opstart en bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over ons uitgebreide productgamma.
• Sales & Leadopvolging: Je beheert online sales leads en zorgt voor een feilloze registratie en opvolging in het CRM-systeem.
• Oplossingsgerichte Communicatie: Je signaleert afwijkingen en communiceert hierover proactief met de klant, na nauw overleg met de productieplanning, logistiek en external sales.
• Klantanalyse: Je analyseert het gedrag en de verwachtingen van klanten, bespreekt deze evoluties en verwerkt feedback of klachten direct bij de betrokken diensten.
• Dossierbeheer & Data: Je draagt zorg voor de kwaliteit van onze data door klantendossiers in het ERP-systeem nauwkeurig aan te vullen en up-to-date te houden.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Jouw Toekomst bij Vasco: Stabiliteit en Waardering

Vasco Group biedt je een uitdagende carrièrestart of een volgende stap in een professionele omgeving:

• Salaris & Extra's: Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen € 3.000 en € 3.700, afgestemd op jouw profiel, aangevuld met diverse extralegale voordelen.
• Zekerheid op Lange Termijn: Het betreft een voltijdse functie met de intentie om na een succesvolle interimperiode over te gaan naar een vast contract.
• Ruimte voor Groei: Je komt terecht in een stabiele en groeiende organisatie waar je de kans krijgt om jezelf professioneel verder te ontwikkelen en te groeien in je rol.
• Cultuur & Ambiance: Je wordt onderdeel van een team met een fijne, collegiale werksfeer waar open communicatie en wederzijds vertrouwen centraal staan.
• Impact: Een omgeving waar jouw initiatief en verbetervoorstellen echt worden gewaardeerd en opgevolgd.

(BE0402725291)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama