Onthaalmedewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

De functie:

We willen natuurlijk meer dan een grote glimlach. Jij bent het aanspreekpunt voor iedereen die het museum binnenkomt. Als gezicht van M geef je bezoekers alle informatie die ze nodig hebben om ontspannen M te bezoeken. Klantgerichtheid en vlotheid zijn je op het lijf geschreven. Naast een ticket verkopen, prijs je ook het aanbod aan. Wist je dat we ook een parcours bij 'de Collectie van M hebben op maat van de kinderen?" of "Ooit al van 'Het Laatste Avondmaal' gehoord? Die in de Sint-Pieterskerk was eerst, echt waar.").

Daarnaast sta je in voor het verkopen van items uit onze museumshop in de Sint-Pieterskerk en zorg je dat alles correct en piekfijn is afgehandeld, zowel financieel als administratief. Niet enkel in 't echt, maar ook vragen en reservaties via telefoon of per mail beantwoord je met plezier. Stress glijdt van je af.

Ook het opleiden en begeleiden van nieuwe jobstudenten die meedraaien aan het onthaal, maken deel uit van je takenpakket. Daarin vind je de ideale balans tussen enthousiasmeren, coördineren en informeren. Je bent een ankerpunt voor je teamgenoten. Je zorgt bijvoorbeeld voor een gestroomlijnde infodoorstroming naar je collega's en creëert overzicht.

Knorrige bezoekers kan jij op een professionele manier tot rust brengen. Met je verantwoordelijkheidszin en proactieve houding breng je alles tot een goed einde. Je wil M omarmen en zoekt een plek waar je wel even wil blijven.

M is stevig geworteld in Leuven, maar krijgt ook regelmatig buitenlandse bezoekers over de vloer. Je kennis van het Nederlands is goed. Weet je je ook in het Frans, Engels en eventueel een andere taal te redden? Dat is dan mooi meegenomen om iedereen zoveel mogelijk op maat verder te helpen.

Jouw profiel

Wat we zoeken

• Je hebt minimaal een diploma van het hoger secundair onderwijs.
• Je hebt minstens drie jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en vlot in communicatie.
• Je hebt ervaring in het opleiden en begeleiden van nieuwe medewerkers
• Je hebt geen last van stress, of kan het toch goed verbergen, en bedient iedereen op maat.
• Je bent goed in het bewaren van overzicht, en ergens structuur in brengen gaat je vlot af.
• Je hebt een sterk gevoel voor verantwoordelijkheidszin, en het goed opleiden en begeleiden van nieuwe medewerkers sluit daarbij naadloos aan.
• Je durft het museum aan te prijzen.
• Je hebt een goede kennis van MS Office. Een nieuw systeem, zoals een ticketsysteem, ontdek je met plezier.
• Nederlands is geen probleem voor jou. Kennis van Frans, Engels en eventuele andere talen is een pluspunt.
• Een zwak voor kunst is mooi meegenomen.
• 's Avonds of in het weekend werken schrikt je niet af.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat hebben we te bieden

• Een boeiende job bij een warm team in een moderne culturele organisatie.
• Een contract van onbepaalde duur (voltijds). Een minimum bruto maandsalaris van 2.608,66 euro (voltijds, niveau C1, 3 jaar anciënniteit); uit de privésector kan 10 jaar anciënniteit in rekening gebracht worden, alle relevante werkervaring uit de overheidssector wordt meegenomen.
• Gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer.
• Groeps- en hospitalisatieverzekering, een aantrekkelijke vakantieregeling.
• Maaltijdcheques van 8 euro per dag en jaarlijks ecocheques.
• Er is ruimte voor opleidingen om je vaardigheden verder te ontplooien.
• Er wordt een wervingsreserve aangelegd.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama