Administratief Dossierbeheerder Technische Claims M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij een administratieve duizendpoot met een neus voor technische details?

Jobomschrijving
Ben jij een administratieve duizendpoot met een neus voor technische details? In deze rol ben jij de spilfiguur die ervoor zorgt dat alle technische dossiers - van onderhoudscontracten tot serviceclaims - correct en tijdig worden opgevolgd. Je werkt nauw samen met techniekers, leveranciers en externe partners om te garanderen dat gemaakte kosten op een correcte manier worden gerecupereerd. Je combineert nauwkeurigheid met een vlotte communicatie en draagt bij aan een vlot draaiende serviceorganisatie.

Wat houdt je functie in?

• Je beheert het volledige traject van technische claims: van het verzamelen van gegevens tot de administratieve afhandeling.
• Je stelt aanvragen op voor terugbetaling van kosten bij externe partijen en volgt deze nauwgezet op.
• Je controleert of alle technische en administratieve info volledig en correct is voor een vlotte verwerking.
• Je overlegt met collega's uit de werkplaats en leveranciers om ontbrekende info aan te vullen of onduidelijkheden op te lossen.
• Je bewaakt de voortgang van openstaande dossiers en zorgt dat deadlines worden gehaald.
• Je verwerkt zowel goedgekeurde als geweigerde aanvragen in het systeem en houdt het management op de hoogte van de status.
• Je denkt actief mee over hoe processen efficiënter kunnen verlopen en draagt bij aan verbeterprojecten.

Jouw profiel

• Je hebt ervaring met administratieve opvolging in een technische of logistieke omgeving.
• Je beschikt over een goed technisch inzicht, bij voorkeur in voertuigen of machines.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en hebt oog voor detail.
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel intern als extern.
• Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht.
• Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook goed in teamverband.
• Ervaring met garantie- of serviceprocedures is een pluspunt.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama