Customer Service Advisor M/V/X

Beschrijving van de functie

Het bedrijf is gelegen in Kortenberg.

Onze klant is op zoek naar een enthousiaste Customer Service Advisor die energie haalt uit klantencontact en graag het verschil maakt. Ben jij communicatief sterk, servicegericht en hou je van afwisseling in je job? Dan is dit jouw kans!

Jouw rol

Als Customer Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten  als dealers. Je zorgt ervoor dat elke vraag correct, vriendelijk en efficiënt wordt opgevolgd.

Wat houdt je job concreet in?

• Dagelijks klantencontact (B2B & B2C): Je staat klanten te woord via telefoon en e-mail en geeft hen helder advies over producten, prijzen, promoties, beschikbaarheid en leveringen.
   
• Ondersteuning van dealers: Je voorziet dealers van correcte en volledige informatie, zodat zij het merk met vertrouwen kunnen aanbevelen aan hun eindklanten.
   
• Orderverwerking: Je verwerkt bestellingen nauwkeurig en tijdig in het ordersysteem.
   
• Klachtenbehandeling: Je behandelt klachten professioneel en oplossingsgericht, stemt af met interne afdelingen en zorgt voor duidelijke feedback richting dealers.

Jouw profiel

Wie ben jij?

• Je bent iemand die graag meedenkt en verantwoordelijkheid opneemt.
   
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
   
• Je werkt zelfstandig en denkt oplossingsgericht
   
• Je blijft nauwkeurig en stressbestendig, ook op drukke momenten
   
• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans (mondeling en schriftelijk); kennis van Engels is een plus
   
• Je hebt technisch inzicht en bent leergierig
   
• Ervaring in een gelijkaardige functie is een troef, net als een bachelor in een administratieve richting

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat mag je verwachten?

• Je komt terecht bij een stabiele en mensgerichte werkgever die inzet op samenwerking en welzijn.
   
• Een voltijdse functie binnen een solide organisatie
   
• Een marktconform loon, aangevuld met:
      Maaltijdcheques (€8/dag)
      Groeps- en hospitalisatieverzekering
      Een dynamisch en collegiaal team waar samenwerken centraal staat
      1 dag thuiswerk per week mogelijk na 6 maanden

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama