Customer servicemedewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Wij zijn op zoek naar een tijdelijke Customer servicemedewerker t.e.m eind 2026. Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de opvolging van de bestellingen en het logistiek traject voor de Belgische, Nederlandse en Engelse klanten. Je volgt op van uitvoering van de orders tot na de levering.

Daarnaast ben je de schakel tussen de fabrieken en de verschillende afdelingen van het bedrijf.

Jouw profiel

• Je volgde in een commerciële richting en 2 à 3 jaar ervaring in een commerciële binnendienst of hebt ervaring in een Customer Service omgeving
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een logistieke afdeling
• Je hebt kennis van het Office Pakket (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) en van SAP
• Je hebt naast een goede kennis Nederlands ook een uitstekende kennis van het Frans en het Engels
• Je staat open voor een tijdelijke functie tot eind 2026.

• Het opvolgen van de bestellingen, vanaf de input in SAP tot aan de levering (beheer van afspraken).
• Het bijwerken van de klanten- en prijzenbestanden in SAP.
• Het opvolgen van de klantendossiers in nauwe samenwerking met het commerciële team.
• Het opvolgen van de eventuele klantengeschillen in samenwerking met de andere diensten.
• Bijdragen tot de verkoop door het toevoegen van paletten (uitgaande oproepen).
• Schakel zijn tussen de fabrieken en de verschillende afdelingen van het bedrijf.
• De transportstrategie volgen (transporteurs quota en routes).
• Toewijzing van transporten volgens de bepaalde transportstrategie (SAP, Transporeon).
• Oplossen van problemen tot aan de levering.
• Verzekeren van de levering op bestemming van onze klanten via de voorziene transporteurs.
• Verzekeren van de opvolging van klachten (retour, enz....).

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama