Salesforce Administrator - commerciële directie M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij een Salesforce-expert die gepassioneerd is door het slim configureren van CRM-tools en het optimaliseren van commerciële processen? Werk jij graag dicht bij de business, vertaal jij bedrijfsbehoeften naar concrete oplossingen en begeleid jij gebruikers in hun dagelijkse activiteiten? Bloei jij op in dynamische omgevingen die voortdurend in transformatie zijn? Dan is deze rol iets voor jou.

Wij zoeken een Salesforce Administrator ter versterking van ons Salesforce Competence Center binnen de afdeling Change & Run (Customer & Distribution) van Channel Management. Jij ondersteunt rechtstreeks de commerciële directies van de P&V-groep en draagt actief bij aan de implementatie en evolutie van Salesforce- en Marketing Cloud-oplossingen.

Je werkt in een multi-distributieomgeving in volle ontwikkeling, centraal in belangrijke initiatieven zoals de digitalisering van verkoopnetwerken (P&V-agenten, VIVIUM-makelaars, partnerschappen), de uitrol van een innovatieve Contact Strategy, de optimalisatie van datastromen van tussenpersonen, de evolutie van CRM-tools en de continue verbetering van bestaande commerciële processen.

In nauwe samenwerking met de Product Owners, Business Analysts en de Delivery Team (Salesforce Admins + IT MuleSoft) ben jij verantwoordelijk voor de configuratie, evolutie en stabiliteit van de Salesforce-platformen, en zorg jij voor een efficiënte adoptie door eindgebruikers.

Jouw missie Je garandeert de goede werking, de voortdurende evolutie en de businesswaarde van de Salesforce- en Marketing Cloud-oplossingen, met aandacht voor de efficiëntie van commerciële processen en de gebruikerservaring. Concreet zal jij: Salesforce- en Marketing Cloud-functionaliteiten configureren en verder ontwikkelen (objecten, flows, automatiseringen, dashboards, enz.) Bedrijfsbehoeften analyseren, challengen en vertalen naar concrete oplossingen voor nieuwe backlog-initiatieven Onderhoud, stabiliteit en continue verbetering verzekeren van Salesforce, Marketing Cloud en satellietapplicaties (Skedify, Jitterbit.) Relevante commerciële rapporten en dashboards opzetten en onderhouden Gebruikersbeheer, toegangsrechten en eerstelijnsondersteuning verzorgen voor eindgebruikers Actief deelnemen aan releases, deploys en testen van nieuwe functionaliteiten en eindgebruikers begeleiden bij de adoptie van Salesforce-oplossingen Functionele en technische documentatie opstellen (inclusief opleidingsmateriaal) Een applicatie-expertrol opnemen binnen de Salesforce Delivery Team, met focus op CRM (Customer Relationship Management), DRM (Distribution Relationship Management) en het Interaction Management System (Contact360) Wat jij bij ons ontwikkelt Geavanceerde Salesforce-expertise binnen een Center of Excellence (Signature Success program.) Optimalisatie van commerciële en marketingprocessen Continue delivery en samenwerking Business & IT in Agile/Scrum-modus binnen een delivery team Begeleiding van gebruikers (intern & extern) en change adoption Operationele sturing op basis van data Blootstelling aan complexe CRM- en digitale omgevingen

Jouw profiel

Minstens 3 jaar relevante ervaring in configuratie en administratie van Salesforce (of een ander CRM) Zeer goede kennis van Salesforce-componenten: objects, profiles, permission sets, sharing settings, flows, reporting & dashboards, dataloader, release & deployment management Eerste ervaring met Marketing Cloud Engagement, CRMA, Voice Connector en/of Einstein for Sales is een pluspunt Sterke analytische vaardigheden, synthesevermogen en luisterbereidheid voor businessbehoeften Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden Teamspirit en ervaring met samenwerking in transversale projecten Kennis van Agile/Scrum-methodologie en Jira is een troef Hands-on, proactieve, oplossingsgerichte aanpak met oog voor detail Autonomie, flexibiliteit en vermogen om meerdere initiatieven parallel te beheren Zeer goede kennis van het Frans of het Nederlands en een goede kennis van de tweede landstaal en het Engels Competenties die wij waarderen Oplossingsgerichtheid Nauwkeurigheid en oog voor detail Prioriteiten stellen Samenwerkingsgeest Relationele intelligentie Proactiviteit en autonomie Vermogen om verandering te stimuleren en te begeleiden

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama