Service Manager Dienst-Na-Verkoop M/V/X

Beschrijving van de functie

Samen met de collega Service Engineers zorg je voor een vlotte en goede werking van de Dienst-Na-Verkoop. Je krijgt een uiteenlopend takenpakket, waaronder bv. het volgende:

• Inplannen van onderhouden binnen jouw portefeuille van een bepaalde sector samen met de planningsafdeling;
• Instaan voor een goede service na verkoop en het onderhouden van goede klantrelaties;
• Het aansturen van de techniekers Dienst-Na-Verkoop;
• Opvolgen van klantescalaties rond interventies;
• Opzetten van klantspecifieke dienstverleningen;
• Je zal technische ondersteuning bieden aan onze planners;
• Uitwerken en opvolgen van SLA’s en de contractuele overeenkomsten van interventietijden;
• Je bent operationele SPOC van één of meerdere klanten;
• Uitvoeren van kwaliteitscontrole bij interne overdracht van een nieuwe installatie;
• Je zal ook nacalculatie van servicecontracten uitvoeren;
• Internationale contacten met subcontractors.

Jouw profiel

De ideale collega ziet er als volgt uit:

• Je beschikt over een sterke technische kennis en een goed inzicht in elektronische technieken;
• Je kan klantgericht werken en je hebt een service-minded;
• Kan prioriteiten stellen en het overzicht bewaren, ook op drukke momenten;
• Heeft een proactieve mindset, zin voor initiatief en is oplossingsgericht;
• Beschikt over minstens een eerste gedegen en relevante werkervaring;
• Is commmunicatief zeer vlot en kan zich vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans;
• Kan goed samenwerken en zich kan aanpassen aan verschillende situaties, persoonlijkheden en communicatiestijlen;
• Je beschikt overeen rijbewijs B;
• Je moet ook een blanco strafregister voorleggen.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Dit is wat wij jou kunnen bieden:

• De sfeer van een familiebedrijf samen met de zekerheid van een belangrijke internationale speler;
• Realistische doorgroeimogelijkheden waarbij je kan evolueren tot een expert in jouw vak;
• Een correcte verloning als bediende, in overeenstemming met jouw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals :
  • Bedrijfswagen met tankkaart;
  • Een brutojaarpremie van 312€ op jaarbasis;
  • Een nettovergoeding van 12.89€ per gewerkte dag;
  • Ecocheques twv 250€;
  • Brutopremie van 50€ per maand;
  • Groepsverzekering;
  • De mogelijkheid je aan te sluiten bij de hospitalisatieverzekering van DKV mits eigen bijdrage van 27€/maand;
  • Gsm & PC;
  • 20 dagen verlof aangevuld met 6 betaalde ADV-dagen.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama