Customer Support & Planning Coördinator M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een gerenommeerde klant zijn wij op zoek naar een nauwkeurige en gemotiveerde Customer Support & Planning Coordinator om het team in Diegem te versterken. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten uit onder andere de chemische en life-science-sector. Je behandelt en coördineert alle binnenkomende verzoeken en zorgt voor een vlotte en professionele opvolging.

Jouw takenpakket als Customer Support & Planning Coördinator:

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen en meldingen via telefoon en e-mail.
* Je registreert incidenten en coördineert de verdere opvolging met interne en internationale ondersteuningsteams.
* Je zorgt voor een correcte en overzichtelijke registratie van alle klantcommunicatie.
* Je plant en coördineert de werkzaamheden van de ingenieurs, inclusief oproepdiensten, projecten en onderhoud.
* Je beheert de agenda en plant afspraken in bij klanten.
* Je bewaakt licentievernieuwingen en zorgt voor een tijdige en correcte afhandeling van aanvragen.
* Samen met een collega bied je administratieve en organisatorische ondersteuning aan een team van tien ingenieurs.

Jouw profiel

Het ideale profiel als Customer Support & Planning Coördinator:

* Je beschikt over aantoonbare ervaring in een supportfunctie.
* Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en hebt sterke administratieve vaardigheden met oog voor detail.
* Je hebt een goede kennis van Microsoft Office.
* Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
* Je functioneert uitstekend in teamverband, maar kan ook zelfstandig verantwoordelijkheid opnemen.
* Je beheerst het Nederlands en Engels vlot; een goede kennis van het Frans is een pluspunt.
* Je bent assertief, neemt initiatief en weet prioriteiten te stellen.
* Je hanteert steeds een klantgerichte en professionele houding, ook in uitdagende of complexe situaties.
* Je denkt proactief mee en bent bereid verder te kijken dan je eigen taken en verantwoordelijkheden.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Het aanbod als Customer Support & Planning Coördinator:

* Een competitief salaris tot € 55 000 jaarlijks, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques.
* 12 ADV-dagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen.
* Hospitalisatie -en groepsverzekering bij een vast contract.
* Een collegiale sfeer met ruimte voor groei.

Interesse in deze rol als Customer Support & Planning Coördinator? Solliciteer snel online.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama