DISPATCHER TAKELDIENST (N/F) M/V/X

Beschrijving van de functie

A-Move is een groepering van bedrijven achter éénzelfde passie: voertuigen en mobiliteit. A-Move staart garant voor een snelle service en aan een competitieve prijs. We richten ons zowel tot privéklanten als tot bedrijven.

A-Move is voor haar hoofdzetel te Brussel op zoek naar een medewerker voor het call center.

Je begint als call center agent binnen onze oproepcentrale, om later te evolueren naar dispatcher.

Je taken, als call agent:

Je beantwoordt de telefonische oproepen

Je bent in permanent contact met privéklanten en verschillende instanties (vooral politie en bijstandorganisaties)

Je encodeert de takelingsopdrachten

Je assisteert de chauffeurs gedurende hun missie wanneer nodig

Je verzorgt de follow-up van de interventies via een communicatiesysteem

Je maakt de facturen op voor de verplaatsingen

Je taken, als dispatcher:

Je organiseert de takelmissies - je stuurt de takelaars naar de plaats van de interventie -, op vraag van de privéklanten, van de bijstandsorganisaties en van de politie, met aandacht voor het type interventie, de beschikbare voertuigen, de afstand, de wachttijd, en de verkeersdrukte, zodat deze optimaal kunnen verlopen

Je volgt de missies op via een data communicatiesysteem

.

Jouw profiel

• Je bent stressbestendig en in staat om verschillende zaken tegelijk op te volgen.
• Je bent een echte team player en communiceert vlot.
• Je bent flexibel
• Je kan goed organizeren
• Je bent betrouwbaar
• Je bent klantgericht
• Je bent bereid om in een variabel uurrooster te werken (met een vast roulement: dwz dat je je uurrooster kent voor het volledige jaar. Wanneer je in het weekend werkt heb je de voorafgaande week vrij.)
• Je hebt een goede geografische kennis
• Je bent tweetalig nederlands/frans (engels is een plus, maar niet absoluut noodzakelijk)

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

We bieden jou een voltijds contract voor een uitdagende functie met een marktconform loon en extralegale voordelen binnen een dynamische, familiale werkomgeving.

Onze moderne kantoren - net buiten het centrum van Brussel -, zijn vlot bereikbaar, zowel met eigen wagen als met het openbaar vervoer.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama