Customer Service Agent M/V/X

Beschrijving van de functie

Robert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste & gemotiveerde Customer Service Agent (m/v/x) voor een internationale logistieke speler in de gezondheidszorgsector.

De tewerkstelling is in Gent, maar de locatie is niet bereikbaar met het openbaar vervoer.

Het bedrijf is actief in de logistieke dienstverlening en biedt op maat gemaakte oplossingen aan klanten wereldwijd. Je komt terecht in een dynamische en groeiende organisatie waar samenwerking, innovatie en klanttevredenheid centraal staan.

Rol Administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten; Fungeren als eerste operationele contactpersoon voor klanten en als schakel tussen klant en interne afdelingen (zoals magazijn, douane en transport); Monitoren en verbeteren van ge mplementeerde processen en klantgerelateerde werkvoorschriften; Organiseren en deelnemen aan periodieke overlegmomenten met klanten; Afhandelen van klachten en het identificeren van knelpunten, inclusief het aanbieden van mogelijke oplossingen; Bijdragen aan en participeren in optimalisatieprocessen (continuous improvement).

Jouw profiel

Profiel Je hebt minstens een eerste werkervaring binnen logistiek en/of customer service; Kandidaten met een logistieke achtergrond qua studies hebben een streepje voor (bachelor supply chain management, graduaat logistiek, ...); Klantgerichtheid en sterk probleemoplossend vermogen staan bij jou centraal; Je hebt een uitstekende kennis van Nederlands en Engels; Je bent analytisch sterk en werkt graag in teamverband.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama