Collaborateur Contact Center h/f/x M/V/X

Beschrijving van de functie

Wil jij deel uitmaken van een innovatieve speler in de financiële sector die volledig inzet op digitale oplossingen? Bij onze klant werk je in een dynamische omgeving waar technologie, transparantie en klantgerichtheid centraal staan. Je krijgt de kans om mee te bouwen aan de toekomst van bankieren en beleggen, in een organisatie die initiatief en persoonlijke groei stimuleert. Sluit je aan bij een team dat vooruit denkt en impact maakt!

Jouw missie:

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail, sociale media en chat.
• Je ondersteunt de klant bij elk type probleem door snel en nauwkeurig te reageren.
• Je denkt mee over oplossingen voor de problemen van de klant en probeert deze bij het eerste contact op te lossen.

Jouw profiel

• Je bent perfect tweetalig FR/NL (met een goede kennis van het Engels).
• Je hebt minstens drie jaar ervaring in de bank- of verzekeringssector.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor correcte spelling en grammatica.
• Je hebt affiniteit met de banksector en/of de digitale wereld.
• Je bent een teamspeler die ook zelfstandig kan werken.
• Je kan je aanpassen aan een flexibel werkrooster.
• Je hebt minstens een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een jonge en dynamische organisatie met een vlakke structuur, die evolueert in een Agile ecosysteem. Het tempo en de sfeer zijn energiek en elke dag bevat een vleugje plezier!
• Het bedrijf werkt in een agile omgeving met veel flexibiliteit rond thuiswerk. Je krijgt gegarandeerd 50% thuiswerk.
• Een competitief salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en nog veel meer.
• Voortdurende opleiding en toegang tot trainingen.
• Een springplank voor een verdere carrière binnen de bank.
• Een open, inclusieve cultuur en een dynamische werkomgeving.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama