Customer Support Officer M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een internationale speler binnen de verf- en coatingsindustrie, actief zowel in de doe-het-zelfmarkt als de professionele markt. Het bedrijf hecht veel waarde aan duurzaamheid en kwaliteit en biedt een dynamische werkomgeving waar innovatie centraal staat.

Beschrijving van de functie

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je beheert het volledige Order2Cash proces voor jouw klantenportfolio en bewaakt de bijbehorende procedures zoals orderinvoer, klantaanvragen, promoties, condities en bonusregistratie;
• Je zorgt voor een vlotte interne en externe communicatie omtrent het orderboek van jouw klanten;
• Je volgt leveringen nauwgezet op en behandelt factuur- en logistieke klachten;
• Je draagt bij aan de verbetering van bestaande processen door concrete projectvoorstellen te maken;
• Je werkt dagelijks met SAP en CRM voor orderbeheer en datakwaliteit;
• Je ondersteunt het team bij binnenkomende en uitgaande telefonie en e-mails en fungeert als back-up voor collega's;
• Je neemt deel aan teampermanenties en signaleert/escaleert problemen waar nodig;
• Je vertegenwoordigt de afdeling bij nieuwe productlanceringen in samenwerking met andere afdelingen.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Jouw profiel

Jij herkent jezelf in onderstaande:

• Je hebt een eerste ervaring in Customer Service/Sales, waarbij klantgerichtheid centraal staat;
• Je bent een flexibele teamspeler, proactief, commercieel ingesteld en weet je doelen planmatig te behalen;
• Je kan goed overweg met MS Office (in het bijzonder Excel) en leert snel nieuwe applicaties (CRM, SAP);
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans én Engels;
• Je beschikt over een professionele of academische bachelor, of minstens 2 jaar relevante werkervaring.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama