Customer Service medewerker Sportweddenschappen (vast contract) M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een bedrijf gespecialiseerd in sportweddenschappen en kansspelen. Hun belangrijkste activiteiten omvatten het beheer van online platforms waar klanten kunnen wedden op diverse sportevenementen, zoals voetbalwedstrijden, paardenraces en andere competities. Ze bieden ook online casinospellen aan. Het bedrijf streeft ernaar om een complete en boeiende ervaring te bieden aan liefhebbers van kansspelen en sportweddenschappen

Beschrijving van de functie

Ben je een fervent sportliefhebber, geïnteresseerd in paardenraces en gokspellen? Ben je altijd gefascineerd geweest door de wereld van sportweddenschappen? In dat geval hebben we een opwindende kans voor je. Word het eerste aanspreekpunt voor de klanten en spelers en beantwoord je hun praktische en technische vragen via telefoon en/of e-mail, variërend van het aanmaken van een account tot het begrijpen van de spelregels.

Als Customer Service medewerker omvatten jouw verantwoordelijkheden:

• Het begeleiden en opvolgen van klanten en spelers via telefoon en/of e-mail voor antwoorden op hun praktische en technische vragen.
• Het bieden van hoogwaardige ondersteuning bij het oplossen van problemen door middel van zorgvuldig luisteren, respectvolle communicatie en proactief zoeken naar oplossingen.
• Indien nodig, coördineren met verschillende afdelingen (IT, marketing, enz.).
• Het beheren van bestaande weddenschappen met behulp van interne software voor gegevensinvoer en siteverificatie.
• In een later stadium bijdragen aan de activiteiten van bookmaking voor bepaalde disciplines door weddenschappen te verifiëren en odds te creëren.
• Bijdragen aan voortdurende verbetering van klantenservice en teamwerk.

Jouw profiel

• Passie voor sport, paardenraces en/of gokspellen.
• Vloeiend in het Nederlands en een goede kennis van het Frans.
• Ervaring in de sector is een pluspunt, maar een sterke affiniteit met sportweddenschappen is essentieel.
• Klanttevredenheid en hoogwaardige service leveren staan voorop.
• Stressbestendigheid stelt je in staat om snel te handelen en te reageren met behoud van professionaliteit.
• Proactief, met een talent voor het vinden van oplossingen en voortdurend zoeken naar verbetermogelijkheden.
• Teamgeest en de vaardigheid om een goede werksfeer te creëren en te handhaven.
• Vertrouwdheid met technologie en gevorderde Excel-vaardigheden.
• Bereidheid om flexibele uren te werken in Brussel, inclusief 's avonds en in het weekend.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama