Inside Sales Officer M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantgericht werken? Heb je ervaring in een B2B-omgeving en een zeer goede kennis van het Nederlands enFrans?

Dan zijn wij op zoek naar jou! Word onderdeel van een internationale winkelketen als Inside Sales Officer.

Je werkt in een competitieve B2B-omgeving waar je verantwoordelijk bent voor het beheer van een groot aantal klanten.

De werkdruk is hoog en de omstandigheden veranderen voortdurend, waardoor flexibiliteit en probleemoplossend vermogen essentieel zijn.

Samenwerking met afdelingen zoals Finance, Technische Operaties, B2B Mobility, Market Development en meer is onmisbaar om succesvol te zijn in deze dynamische rol.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

Als Inside Sales Officer speel je een sleutelrol in het administratieve beheer van het winkelnetwerk waarbij je streeft naar optimale klanttevredenheid. Je taken omvatten:

• Sector beheer: Overzie verschillende verkoopsectoren (CODO en DODO), fungeer als aanspreekpunt voor B2B-klanten en los hun vragen en problemen op, in samenwerking met andere afdelingen.
• Contractbeheer: Beheer contracten en bijlages, verwerk commerciële en contractuele gegevens in SAP en SIM.
• Facturatieproblemen: Los facturatieproblemen op (creditnota's, debetnota's, herfacturatie, enz.).
• Procedurebeheer: Leidinggeven aan en opvolgen van processen rondom opening/sluiting van verkooppunten of wissels van uitbaters.
• Communicatie:
• Samenwerking met tankstations om de afgesproken voorwaarden te implementeren.
• Contact met externe partijen voor correcte opvolging van contracten.
• Afstemming met interne afdelingen van de business unit en Shared Service Centers.
• Klachtenbeheer: Beheer klachten met behulp van SalesForce en zorg voor een snelle afhandeling.
• Projecten: Neem actief deel aan diverse projecten.
• Business Reviews: Bereid jaarlijkse Business Reviews voor en neem deel aan de presentatie, samen met de Sales Market Manager.
• Netwerk Field Team (NFT): Organiseer actieplannen en volg deze op, voortkomend uit NFT-vergaderingen en Business Reviews.
• Safety Tours: Voer jaarlijks twee safety tours uit en voer verbeteringen door.
• Wetstock Analyse: Onderzoek en analyseer afwijkingen in wetstock controle-data.
• Procesoptimalisatie: Verbeter en vereenvoudig processen en werkstromen met tools zoals Microsoft Office, SAP, SIM, Salesforce en meer.

Je werkomgeving:

• Je werkt in een competitieve B2B-omgeving waar je verantwoordelijk bent voor het beheer van een groot aantal klanten.
• De werkdruk is hoog en de omstandigheden veranderen voortdurend, waardoor flexibiliteit en probleemoplossend vermogen essentieel zijn.
• Samenwerking met afdelingen zoals Finance, Technische Operaties, B2B Mobility, Market Development en meer is onmisbaar om succesvol te zijn in deze dynamische rol.

Jouw profiel

Jouw profiel:

• Bachelor- of masterdiploma.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een administratieve, klantgerichte functie binnen een B2B-context.
• Zeer goede kennis Nederlands en Frans, goede kennis van Engels is een plus.
• Uitstekende kennis van Microsoft Office; ervaring met SAP en Salesforce is een plus.
• Sterke communicatieve vaardigheden, klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig.
• Proactieve teamspeler met een scherp analytisch inzicht en een vermogen om zelfstandig te werken.
• Affiniteit met cijfers en aandacht voor details.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat bieden wij:

• Een uitdagende en gevarieerde functie in een dynamische B2B-omgeving.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en professionele groei.
• Samenwerking met diverse interne en externe stakeholders.
• Marktconform salaris aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama