Customer Care Representative M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor H.Essers zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Care Representative die het team in Genk komt versterken.

Als Customer Care Representative ben jij het aanspreekpunt voor de internationale klanten en zorg je ervoor dat zij de best mogelijke service ontvangen.

Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt voor een positieve ervaring voor onze klanten, zowel telefonisch als via e-mail en andere kanalen.

Heb je interesse of wens je graag meer info?

Solliciteer dan zeker online of stuur jouw meest recente cv naar h.essers.office@randstad.be!

Jouw profiel

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Klantgerichte instelling met een passie voor service.
• Stressbestendigheid en in staat om meerdere taken tegelijkertijd te beheren.
• Een proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• Ervaring met internationale contacten

• Het beheren van klantorders van ontvangst tot en met levering.
• Verwerken van orders in ons systeem en zorgen voor een juiste orderverwerking.
• Communiceren met klanten over orderstatussen en eventuele vertragingen.
• Samenwerken met het logistieke team om ervoor te zorgen dat leveringen volgens schema plaatsvinden.
• Beheren van de documentatie en zorgen voor de juiste administratieve afhandeling van alle orders.
• Analyseren van de orderstroom en proactief identificeren van mogelijke knelpunten of verbeteringen.
• Ondersteunen bij het oplossen van eventuele problemen tijdens het order- en leveringsproces.

Wat mag je van ons verwachten in ruil voor jouw kennis:

• Je werkt in een uitdagende rol met mogelijkheden tot leren en groeien
• Dit in een internationale dynamische omgeving met fijne collega's
• Een marktconform brutomaandloon aangevuld met extralegale voordelen
• Bij een positieve evaluatie na 6 maanden krijg je jouw vast contract

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama