Customer Service Agent M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant is gespecialiseerd in bijstand en herstellingen na een schadegeval. Hierdoor leveren ze een premium service voor klanten met een brandverzekering. Het kantoor ligt in het centrum van Brussel en is heel gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.

Wacht niet langer en solliciteer voor deze job als Customer Service Agent !

Sta jij graag klaar voor anderen en telefonie schrikt je niet af? Ben jij klantgericht en administratief sterk? Dan is deze job als Customer Service Agent in Brussel voor jou. Solliciteer nu !

Jouw taken als Customer Service Agent zien er als volgt uit:

• Eerste aanspreekpunt: Je zorgt voor een vlotte en duidelijke communicatie met klanten en partners. 
   
• Heldere verwachtingen: Je luistert actief naar de klant, licht onze aanpak toe en maakt duidelijke afspraken.
   
• Samenwerking met partners: Je stimuleert onze partners om snel en efficiënt werk te leveren.
   
• Dossierbeheer: Je opent nieuwe dossiers, voert gegevens correct in en volgt elk dossier volledig op.

Jouw profiel

Hoe ziet het profiel van een Customer Service Agent eruit ?

• Taalvaardig & digitaal sterk: Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk, en bent handig met MS Office en andere softwares.
   
• Klantgericht & empathisch: Met jouw enthousiasme, luistervermogen en positieve houding zorg je voor een uitzonderlijke klantbeleving.
   
• Stressbestendig & proactief: Je blijft kalm onder druk, neemt initiatief en denkt mee over hoe dingen beter kunnen.
   
• Commercieel & communicatief: Je hebt ervaring met klantencontact, denkt commercieel en blinkt uit in telefonische en schriftelijke communicatie.
   
• Teamspeler met groeimindset: Je werkt graag samen, ontvangt feedback met open armen en inspireert collega's met jouw motivatie.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

What's in it for you?

• Een leuke & gevarieerde job in een 39-urenweek
• Naast een aantrekkelijk salaris, kan je ook rekenen op maaltijdcheques, ecocheques, 100% terugbetaalde transportkosten, jaarlijkse premies
• Boek die vakantie maar, want je hebt 26 vakantiedagen
• Je krijgt meteen een startsopleiding om zelfstandig aan de slag te kunnen gaan
• Na jouw opleidingsperiode is thuiswerk ook een optie
• In het begin werk je van 9u tot 17u18. Daarna wissel je met je collega's tussen vroege, mid & late shift. Je bent daarnaast bereid om 1x / maand op zaterdag te werken.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama