Exernal Relations Manager M/V/X

Beschrijving van de functie

External Relations Manager (HealthCare) - Cerba HealthCare Belgium

Cerba HealthCare Belgium is een toonaangevende speler in de medische diagnostiek en klinische biologie, met meer dan 50 jaar expertise. Hun missie is om de zorg te ondersteunen in de transitie van een curatief naar een meer preventief zorgmodel. Hierbij staat diagnose, preventie en precisiegeneeskunde centraal. Wegens ambitie en groei zoeken we op vandaag:

External relations Manager

Ben jij een strategische denker met een passie voor klantgerichtheid, teamontwikkeling en resultaatgericht werken? Cerba HealthCare Belgium zoekt een External Relations Manager die de klantbeleving naar een hoger niveau tilt en actief bijdraagt aan de groei van onze organisatie.

Jouw rol

Als External Relations ben je verantwoordelijk voor het uittekenen en implementeren van een klantgerichte strategie die bijdraagt aan tevredenheid, loyaliteit en duurzame relaties. Je werkt projectmatig, met een sterke focus op P&L-management, teamcoaching en het realiseren van een businessplan.

Je stuurt dagelijks een multidisciplinair team aan van 6 experts in hun commerciële vakgebied, bewaakt de operationele processen en neemt actief deel aan strategische initiatieven binnen jouw departement én overkoepelend binnen Cerba HealthCare Belgium.

Verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen van een klantrelatiestrategie op basis van marktinzichten en interne behoeften
• Uitwerken van segmentatie, netwerken, retentie en loyaliteitsacties
• Opstellen en beheren van budgetten en businessplan
• Coördineren van projecten en optimaliseren van processen en tools
• Rapporteren van KPI's en resultaten aan het management
• Zorgen voor naleving van regelgeving en kwaliteitsnormen
• Aansturen, coachen en ontwikkelen van je team
• Actief bijdragen aan groepsinitiatieven en innovatieprojecten

Klaar om mee het verschil te maken? Solliciteer vandaag nog via Wumba Mayifuila = wmayifuila@cerbahealthcare.com en ontdek hoe jij de customer-experience bij Cerba HealthCare Belgium mee vorm kan geven.

Jouw profiel

Jouw profiel

• Masterdiploma in een commerciële, economische of managementrichting
• Minstens 5 jaar ervaring in klantrelatiebeheer, strategisch management of commerciële leiding
• Sterke affiniteit met people management en projectmatig werken
• Perfect tweetalig: Nederlands en Frans (mondeling en schriftelijk)
• Analytisch, ondernemend en communicatief sterk
• Ervaring met P&L-verantwoordelijkheid en budgetbeheer

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat bieden wij?

Een sleutelrol binnen een dynamische en mensgerichte organisatie die actief bijdraagt aan de toekomst van de gezondheidszorg. Je krijgt de ruimte om impact te maken, je team te laten groeien en mee te bouwen aan innovatieve klantgerichte oplossingen.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama