Customer Service - Industriële Sector - Nossegem M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een internationaal actieve organisatie binnen de industrie- en productiesector. Vanuit hun kantoor in Nossegem bedienen zij de Belgische en Luxemburgse markt via een sterk dealernetwerk. Ze staan bekend om hun kwaliteitsvolle producten, klantgerichte aanpak en een open, transparante bedrijfscultuur waarin medewerkers centraal staan.

Beschrijving van de functie

Als Customer Service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor inkomende communicatie. Alle telefoons - zowel klantenvragen als algemene oproepen - komen bij jou binnen. Je staat klanten professioneel te woord, zorgt voor een correcte opvolging en werkt nauw samen met andere teams binnen de organisatie. Verder omvat je rol onder andere:

• Beantwoorden van klantvragen (B2B) en behandelen van klachten via telefoon en e-mail
• Invoeren en opvolgen van bestellingen in het CRM-systeem
• Verstrekken van productinformatie en promotieadvies
• Onderhouden van duurzame klantrelaties
• Samenwerken met sales, marketing, finance en andere afdelingen

Jouw profiel

Als Customer Service medewerker, heb je het volgende profiel:

• Ervaring in een klantenservice- of receptierol (B2B of B2C), bij voorkeur in een industriële of productieomgeving
• Vloeiend in Nederlands en Frans, zowel schriftelijk als mondeling
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte ingesteldheid
• Stressbestendig, nauwkeurig en in staat om snel te schakelen tussen taken en prioriteiten
• Vertrouwd met CRM-systemen en Microsoft Office
• Positieve mindset, zelfstandig en teamgericht

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama