Customer Service Medewerker hospitalisatie M/V/X

Beschrijving van de functie

De grootste Belgische verzekeringsmakelaar is op zoek naar een customer service medewerker voor 3 maanden op de Healthcare afdeling te Borgerhout. Spreek jij naast het Nederlands zeer goed Frans en krijg jij het warm van 80% telefoonwerk en alles wat te maken heeft met hospitalisatie? Dan is wellicht deze job iets voor jou! Je beantwoordt namelijk dagelijks telefonische oproepen van klanten met vragen over hun hospitalisatieverzekering.

Jouw profiel

• Jij spreekt zeer goed Nederlands en Frans.
• Jij telefoneert graag: het werk bestaat uit 80% calls.
• Je biedt een luisterend oor en gaat telkens weer dat stapje verder voor die perfecte klantenervaring.
• Je beschikt over sterke communicatie skills, zowel via telefoon als e-mail.
• Je krijgt tonnen energie van mensen helpen. Je empatisch vermogen en je expertise wend je aan om de klant met raad en daad bij te staan.

• Jij bent het eerste aanspreekpunt van verzekerden. Heeft een verzekerde vragen over zijn aansluiting of premie: dan bezorg jij een volledig en correct antwoord.
• Er is voldoende afwisseling in communicaties per mail en telefoon telkens met dezelfde focus: aansluitingen en premies bij collectieve of individuele hospitalisatieplannen.
• Om onze dienstverlening en producten te verbeteren, denk je mee. Je bent voortdurend op zoek naar mogelijkheden om te verbeteren, zowel voor jezelf, je team als het bedrijf en gaat actief op zoek naar feedback om deze evolutie waar te maken.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Max €3000 bruto/maand aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques van €8/gewerkte dag, fietsvergoeding of vergoeding openbaar vervoer, forfaitaire kosten 145€/maand)

Glijdende werkuren waarbij je ten laatste opstart om 9u30 en ten vroegste stopt om 16u. Na een inwerkperiode is er thuiswerk mogelijk.

Bedrijf dat volop in groei is en sterk inzet op de waarden "zorgen voor elkaar" en "doen wat je zegt

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama