Accountbeheerder binnendienst, farmacie M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij een communicatief talent met een passie voor klantenservice? Spreek je vloeiend Nederlands en Duits, en werk je graag nauwkeurig in een dynamisch team? 

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je begeleidt dossiers vanaf de eerste aanvraag tot de uiteindelijke levering en bewaakt hierbij de voortgang.
• Je analyseert de behoeften van de klant en adviseert hen proactief over de best mogelijke oplossingen.
• Je vormt de cruciale schakel tussen de klant, de externe buitendienst en onze interne productieafdeling.
• Je streeft naar een foutloze service en waakt nauwgezet over de administratieve afhandeling van elk dossier.
• Bij onvoorziene situaties handel je snel, efficiënt en oplossingsgericht om de klanttevredenheid te garanderen.

Jouw profiel

• Je bent in het bezit van een Bachelor- of Masterdiploma.
• Je bent een echte talenknobbel. Een uitstekende beheersing van het Nederlands en Duits is essentieel. Kennis van een extra Europese taal is een grote troef.
• Je werkt zeer gedetailleerd en verliest de administratieve precisie nooit uit het oog.
• Je hebt een "passie om te winnen" en krijgt energie van een sterke klantenrelatie.
• Softwarepakketten zoals Outlook, Excel en Word hebben voor jou geen geheimen.
• Je bent geboeid door innovatie, denkt in oplossingen en werkt graag samen in teamverband.

• Beantwoorden van klantvragen en opvolgen van aanvragen via telefoon en mail.
• Volledige administratieve verwerking en opvolging van orders (A-Z).
• Nauwe samenwerking met de buitendienst om klantrelaties optimaal te beheren.
• Klantbehoeften vertalen naar de juiste productoplossingen.
• Bewaken van deadlines, offertes en leveringstermijnen.
• Snel schakelen en oplossingen bieden bij logistieke of administratieve uitdagingen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama