Service Advisor M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een bedrijf actief binnen de autosector, zijn wij op zoek naar een klantenadviseur in regio Halle.

Heb je ervaring in de automotive sector? Dat is een grote troef! Kom je uit een andere klantgerichte sector, maar heb je een sterke affiniteit met auto's? Dan ben je ook van harte welkom.

Jouw profiel

• Empathisch & Stressbestendig: het kan druk zijn aan de balie; de telefoon rinkelt terwijl er een klant voor je neus staat. Jij schakelt razendsnel en blijft altijd hoffelijk.
• Teamplayer: je werkt nauw samen in een team van vier.
• Overtuigend & Oplossingsgericht: Je bent commercieel ingesteld en vindt het een uitdaging om creatieve oplossingen voor te stellen.
• Talen: je spreekt vloeiend Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een mooi pluspunt.
• Rijbewijs B: om de wagens van de klanten vlot te kunnen verplaatsen.
• Administratie schrikt je niet af en je leert snel werken met interne computersystemen.
• Werkuren: van 7u45 tot 17u, geen thuiswerk mogelijk.

Als klantenadviseur ben jij het gezicht van de concessie. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling, maar vooral voor de totale beleving van de klant.

• Warm Ontvangst: je verwelkomt klanten die hun voertuig binnenbrengen, voor onderhoud of mechanische herstellingen, en opent het dossier met oog voor detail.
• Planning & Coördinatie: je vertaalt de behoeften van de klant naar werkzaamheden in de mechanische werkplaats
• Klantcommunicatie: jij bent verantwoordelijk voor een uitstekende klantervaring. Je communiceert empathisch en transparant, waardoor de klant zich altijd gehoord voelt. Na afloop van de werken overloop je de factuur en leg je helder uit wat er precies is gebeurd. Zelfs bij complexe technische herstellingen weet jij de essentie over te brengen, zodat de klant niet voor verrassingen komt te staan.

Wordt jij het visitekaartje van topmerken? Solliciteer nu!

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama