Customer & Logistic Supervisor M/V/X

Beschrijving van de functie

Heb jij ervaring binnen een coördinerende rol? Wil je graag een impact maken op zowel operationeel als klantgericht niveau? Wij zoeken een coördinator Customer Service & Logistiek in regio Sint-Pieters-Leeuw voor een bedrijf actief in de bouwsector.

Jouw profiel

• Bachelor/Master in supply chain, sales of gelijkwaardig door ervaring.
• 3 tot 10 jaar ervaring in logistiek, operations of customer service (uitvoerende of coördinerende rol).
• Maturiteit en zelfstandigheid in het uitvoeren van taken en omgaan met key accounts.
• Hands-on mentaliteit en bereidheid om operationeel mee te werken waar nodig.
• Uitstekend in organisatie; probleemoplossing en klantgericht werken.
• Analytisch ingesteld, KPI-gedreven en vertrouwd met ERP/CRM-systemen.
• Vlotte communicatie in het Nederlands, Frans. Kennis van het Engels is een pluspunt.
• Ambitie om te groeien binnen een dynamisch team.

Operationeel en logistiek management

• Coördineren van orderverwerking, logistiek en voorraadbeheer.
• Zorgen voor efficiëntie en kwaliteit in alle processen.
• Hands-on mentaliteit en deelnemen aan de dagelijkse werkzaamheden waar nodig.
• Voorraadbeheer en samenwerking met leveranciers, met aandacht voor beschikbaarheid en inventaris nauwkeurigheid.
• Nauwe samenwerking met interne teams (sales, operations, finance, HR) en externe partners.

Customer service coördinatie

• Beantwoorden van vragen van key accounts over bestellingen en levertermijnen (intern customer gedeelte, geen prospectie).
• Ondersteunen en begeleiden van grote klanten, zowel telefonisch als aan de balie.
• Klanttevredenheid garanderen: behoeften opvolgen, eventuele klachten behandelen, oplossingen implementeren en klantrelaties versterken.

Teamcoördinatie

• Plannen, coachen en begeleiden van een 3-tal teamleden.
• Optreden als aanspreekpunt en back-up van de teamleden.
• Naleving van regelgeving.
• Veiligheid en risicobeheer op de site verzekeren.

Rapportering en analyse

• Opvolgen van KPI's en procesresultaten.
• Budgetbeheer en opvolging van kosten, met focus op efficiëntie en rendabiliteit.
• Voorstellen van verbeteringen en ondersteuning van implementatie.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama