Baliemedewerker Spoed M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor onze dienst spoedgevallen zoeken we een gemotiveerde en collegiale onthaalmedewerker. Je bent een warm en professioneel aanspreekpunt voor patiënten, bezoekers en zorgprofessionals en speelt een essentiële rol bij het eerste contact. Samen met je collega's zorg je voor een vlot verloop van de administratieve en praktische processen op de dienst.

Wat ga je doen?

• Je staat in voor een warm en professioneel onthaal aan de balie én telefonisch. Je bent het gezicht van de afdeling.
• Je verstrekt correcte en duidelijke informatie aan patiënten, bezoekers, artsen en collega's.
• Je zorgt voor een vlotte inschrijving van patiënten, met aandacht voor administratieve formaliteiten, bedbeheer en -planning.
• Je blijft het aanspreekpunt voor opvolging van dossiers (o.a. informatie, dossieropvraging, verzekeringsadministratie).
• Je beheert afspraken, communiceert met 112 en externe diensten, en werkt nauw samen met de huisartsenwachtpost.
• Je verwijst patiënten en bezoekers naar de juiste afdelingen.
• Je behandelt briefwisseling en voert diverse administratieve taken uit.
• Je fungeert als back-up voor de opnameplanner op spoed en ondersteunt bij het efficiënt coördineren van opnames.

Jouw profiel

• Je volgde een opleiding binnen de gezondheidszorg of hebt relevante ervaring en kennis van medische terminologie.
• Je bent vertrouwd met ziekenhuisinformatiesystemen (HIS) of elektronische patiëntendossiers (EPD), of bereid dit snel aan te leren.
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent organisatorisch sterk, communiceert helder en blijft rustig en efficiënt in stressvolle situaties.
• Je legt vlot contact en bouwt gemakkelijk professionele relaties op, met respect voor ieders achtergrond.
• Je bent klantgericht en empathisch, en gaat discreet om met vertrouwelijke informatie.
• Je bent flexibel en bereid te werken in een wisselend uurrooster tussen 6u45 en 21u30, inclusief weekend- en feestdagen (1 weekend op 3/4).

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

Wat bieden wij jou?

• Een voltijds contract van onbepaalde duur.
• Verloning volgens de IFIC-barema's, met overname van relevante anciënniteit.
• Premies voor onregelmatige prestaties, zoals avond- en weekendpremies, en een inspringpremie bij onverwachte oproepen.
• 25 verlofdagen, met de mogelijkheid tot 4 extra anciënniteitsdagen.
• Maaltijdcheques, fietsvergoeding, toegang tot benefits@work, en een voordelig zorgtarief binnen AZ Jan Portaels.
• Ontwikkelingskansen via een sterk uitgebouwd vormings- en loopbaanbeleid.

Waarom AZ Jan Portaels?

AZ Jan Portaels is een dynamisch regionaal ziekenhuis dat hoogwaardige, toegankelijke en mensgerichte zorg biedt. Met de bouw van het "ziekenhuis van de toekomst" combineren we geavanceerde technologieën met een innovatieve, patiëntgerichte infrastructuur en zetten we in op een doorgedreven samenwerking met de eerstelijnszorg. Ook duurzaamheid speelt in het plan een belangrijke rol. Zo zullen we in het ziekenhuis van morgen investeren in een energiezuinig gebouw aan de hand van hernieuwbare bronnen en ligt het nieuwe ziekenhuis op wandelafstand van het station van Vilvoorde.

Ons team van betrokken professionals werkt elke dag samen om de beste zorgervaring te garanderen. We zijn trots op onze warme en open werkomgeving, waarin samenwerking centraal staat.

Bij AZ Jan Portaels dragen we allemaal het GROW-DNA in ons:

G: Groei - We investeren in ontwikkeling en innovatie.
R: Respect - We waarderen en respecteren elkaar.
O: Oprechtheid - Open communicatie staat centraal.
W: Warmte - Zorg met een hart voor patiënt én collega.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama