Customer service representative M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een internationale chemische fabrikant.
Op dit moment zijn ze dringend op zoek naar een tijdelijke customer service representative.

Beschrijving van de functie

Als Customer Service Representative ondersteun je bij de coördinatie en follow-up van diverse aspecten die verband houden met de afhandeling van productaanvragen en bestellingen van klanten.
Je speelt een professionele ondersteunende rol, waarbij je je focust op de administratie van het orderproces volgens de geldende processen en procedures.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Coördineren en opvolgen van alle afdelingen van CPCHI, waaronder orderinvoer, product beschikbaarheid, levering, facturatie en afhandeling van documentatie.
• Verantwoordelijk voor tijdige en accurate verwerking van verkooporders/offertes in SAP.
• Afhandelen van retourzendingen en klachten.
• Onderhouden van contacten met belangrijke stakeholders, zoals klanten, Sales Managers, Supply Chain Manager en de Finance-afdeling.
• Klanten op de hoogte houden van de orderstatus via SAP-Power Bi.
• Ondersteunen van de sales- en marketingafdeling door relevante gegevens en rapporten te leveren, zoals orderstatus, leveringsstatus, kritieke kwesties, enz.

Deze functie is tijdelijk tot minstens eind april

Jouw profiel

Als Customer Service Representative beantwoord je aan het volgende profiel:

• 1-3 jaar ervaring in een internationale omgeving binnen administratie of klantenondersteuning.
• Vlot Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Computervaardig, met kennis van SAP, MS Office (Excel, Teams, Power Bi, enz.).
• Kennis van incoterms en betalingsvoorwaarden (kredietbrief).
• Goede communicatieve vaardigheden en in staat om meerdere prioriteiten succesvol te beheren.
• Behulpzame teamspeler die geen problemen heeft met een open desk cultuur
• Zelfstandige werker met een hands-on mentaliteit en oog voor nauwkeurige verwerking.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama