Customer Service OTC - FR/NL/EN M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een bedrijf op menselijke schaal, gevestigd in Vilvoorde, actief in de dynamische sector van fast moving consumer goods (FMCG). Het combineert een stabiele en familiale werkomgeving met een internationale uitstraling. In het kader van haar groei is ze op zoek naar een gemotiveerde medewerker om het administratieve en logistieke team te versterken.

Beschrijving van de functie

Als Customer Service OTC zijn je verantwoordelijkheden:

• Het verwerken van inkomende bestellingen en het controleren van de ordergegevens
• Opportuniteiten voor upselling of cross-selling identificeren
• Het opvolgen van leveringen en het communiceren van updates naar klanten
• Het behandelen van vragen en klachten van klanten op een professionele manier
• Het beheren van klantaccounts en het onderhouden van een goede relatie met klanten
• Het coördineren met interne afdelingen om een vlotte orderverwerking te garanderen
• Het bijhouden van klantgegevens en orderhistorie in het systeem
• Het bijdragen aan procesverbeteringen binnen de customer service-afdeling
• Je staat ervoor open om eventueel door te groeien tot teamleader

Jouw profiel

Als Customer Service OTC heb je het volgende profiel :

• Je beschikt over minstens 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
• Je bent klantgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
• Je bent nauwkeurig en georganiseerd in je werk
• Je bent vertrouwd met order-to-cash processen en systemen
• Je spreekt vloeiend Frans en Nederlands en je kan je eveneens behelpen in het Engels
• Je staat open om door te groeien naar Teamleader

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama