Customer Service Representative M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Deze organisatie is een internationale speler binnen de industrie en heeft een sterke reputatie op het gebied van professionele dienstverlening aan B2B-klanten. Het bedrijf staat bekend om zijn innovatieve aanpak en dynamische werkomgeving, met een focus op kwaliteit en klantgerichtheid.

Beschrijving van de functie

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en onderhoudt nauw contact met interne afdelingen zoals Sales, Logistiek, Marketing en Finance;
• Je zorgt voor de tijdige en correcte levering van producten, beheert eventuele backorders en biedt alternatieve oplossingen waar nodig;
• Je behandelt serviceklachten op een proactieve en professionele manier en volgt deze nauwgezet op;
• Je houdt de prijslijsten en contracten up-to-date en waarborgt correcte registratie in het systeem;
• Je ondersteunt de Sales afdeling met commerciële activiteiten en rapportages;
• Je zorgt voor een correcte administratie in het ERP-systeem en biedt back-up aan collega's binnen jouw taalgebied;
• Je begeleidt nieuwe collega's bij hun inwerkperiode.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Jouw profiel

Jij herkent jezelf in onderstaande:

• Je hebt minstens een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring in een soortgelijke internationale customer service functie;
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een internationale klantendienstomgeving;
• Je beheerst het Frans en het Engels vloeiend, zowel schriftelijk als mondeling;
• Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en kan goed overweg met rapportages;
• Je hebt ervaring met order management in ERP-systemen (SAP kennis is een plus);
• Je werkt nauwkeurig en bent kwaliteits- en klantgericht;
• Je bent stressbestendig, flexibel en kan goed samenwerken in een team.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama