Customer care FR/NL - Logistiek - Zaventem M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een groeiende KMO in de logistieke sector, gevestigd in Zaventem. Het bedrijf onderscheidt zich door een persoonlijke aanpak, een sterke focus op kwaliteit en een service die écht het verschil maakt.

Wie hier aan de slag gaat, komt terecht in een klein maar hecht team waar iedereen elkaar kent en ondersteunt. De sfeer is warm en familiaal. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen, mee te denken over verbeteringen en actief bij te dragen aan de verdere groei van het bedrijf. Het is een omgeving waar je impact hebt en waar jouw inzet zichtbaar bijdraagt aan het gezamenlijke succes.

Beschrijving van de functie

Als Customer Care zijn je verantwoordelijkheden :

• Het beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten via telefoon en e-mail
• Het bieden van ondersteuning bij problemen en het vinden van oplossingen
• Het beheren van klantgegevens en deze up-to-date houden
• Het opvolgen van klantendossiers en het waarborgen van klanttevredenheid
• Het samenwerken met andere afdelingen binnen het bedrijf om de klant optimaal te bedienen
• Het actief meedenken over hoe de interne werking slimmer en efficiënter kan worden

Jouw profiel

Als Customer Care heb je het volgende profiel :

• Een eerste ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands en in het Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht
• Je bent stressbestendig en strakke deadlines schrikken je niet af
• Je kan zowel zelfstandig als in team werken
• Je haalt energie uit contact met klanten en je streeft naar een positieve ervaring bij elke interactie

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama