Customer Service Representative M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Deze onderneming is actief binnen een internationale en competitieve sector. Met een sterke focus op innovatie en klantbeleving biedt de organisatie volop kansen aan medewerkers die willen groeien binnen een dynamisch en samenwerkend team.

Beschrijving van de functie

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je fungeert als eerste contactpersoon voor jouw Duitstalige klantenportefeuille en werkt samen met de interne afdelingen zoals Sales, Logistiek, Marketing en Finance;
• Je coördineert de tijdige levering van producten, beheert eventuele leveringsproblemen en zoekt proactief naar oplossingen;
• Je registreert en behandelt klachten op efficiënte en klantgerichte wijze;
• Je onderhoudt een overzicht van prijzen en contracten en voert deze correct in het systeem in;
• Je ondersteunt de Sales afdeling met commerciële rapportages en analyses;
• Je verwerkt accuraat alle administratieve taken in het ERP-systeem en verzorgt back-up voor collega's;
• Je draagt bij aan de training en begeleiding van nieuwe teamleden.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Jouw profiel

Jij herkent jezelf in onderstaande:

• Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkaardige ervaring in een internationale customer service functie;
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Duits en Engels;
• Je bent analytisch sterk en kan goed overweg met ERP-systemen (SAP is een voordeel);
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en organiseert je werk zelfstandig;
• Je bent stressbestendig, flexibel ingesteld en werkt graag samen in een team.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Duits (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama