Customer service medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Robert Half is op zoek naar een customer service medewerker (m/v/x) voor een opdracht met zicht op een vast contract.

Onze klant is gelegen in Kortenberg en is gespecialiseerd in technische machines en handgereedschap.

De verantwoordelijkheden voor deze functie als customer service medewerker (m/v/x): Je staat dagelijks telefonisch en per mail in contact met de klanten (B2B en B2C) om hen te informeren of te adviseren over hun producten, prijzen, promoties, beschikbaarheid, leverstatus, .; Je zorgt ervoor dat de dealers steeds de correcte informatie krijgen; Je staat in voor de dagelijkse correcte invoer van bestellingen in het ordersysteem; Je behandelt binnenkomende klachten en coördineert indien nodig de afhandeling met de betrokken interne afdelingen (backoffice, warehouse, sales, .) en je zorgt ook voor een duidelijke feedback naar de dealers toe omtrent hun vragen en klachten.

Jouw profiel

Jouw pofiel: We zoeken een klantgerichte probleemoplossende teamplayer die zelfstandig kan werken; Iemand die snel en nauwkeurig kan werken en stressbestendig is; Bovendien hou je ervan om veelvuldig telefonisch in contact te staan met de dealers en de mensen van het salesteam; Daarnaast beheers je vlot het Nederlands en het Frans (gesproken en geschreven) en begrijp je ook Engels; Enig technisch inzicht en een affiniteit met het productengamma zijn natuurlijk een must, al zal je ook door zelfstudie je kennis verder moeten uitbreiden; Als je enige ervaring hebt in een soortgelijke functie heb je uiteraard een streepje voor; Een bachelor diploma (in een administratieve richting) is ook een extra troef.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama