ACCOUNT MANAGER - OPERATIONELE DIENST SCHOONMAAKBEDRIJF M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Account Manager staat u in voor het operationele en administratieve beheer van de klanten in een bepaalde regio, in samenwerking met uw Area Operations Manager. U bent verantwoordelijk voor de operationele werking, de administratieve opvolging van het personeel en voor de relaties met de klanten. U rapporteert aan de Area Operations Manager, beheert meerdere ploegen op de werf en zorgt voor klantentevredenheid.

Missie :

- U plant en coördineert de schoonmaakwerkzaamheden bij de klanten in uw regio

- U coacht en begeleidt de ploegen m.b.t. schoonmaaktechnieken, houding en procedures

- U bewaakt de correcte uitvoering van het lastenboek vanuit operationeel standpunt bij alle klanten

- U controleert de kwaliteit van de schoonmaak; verzamelt mogelijke klachten van klanten en neemt maatregelen, indien nodig, in samenwerking met uw Area Operations Manager

- U plant klantenbezoeken volgens een bepaald schema en stelt kwaliteitsrapporten op

- U beheert de personeelsplanning, garandeert de correcte urenregistratie, past de prestaties aan en valideert deze in de software

- U helpt de juiste personen vinden en beheert mogelijke vervangingen

- U zorgt voor het benodigde materiaal en producten op de werf

- U draagt bij tot het kwaliteitsimago van de firma

Jouw profiel

• Minimum 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie in de schoonmaaksector
• Industriële schoonmaaktechnieken zijn gekend
• Vloeiend Nederlands en Frans, gesproken en geschreven
• Kennis van Engels is een pluspunt
• U kan vlot overweg met Office Suite, voornamelijk Outlook, Word en Excel
• Reactief, flexibel en mobiel over heel België
• Assertief en klantgericht
• Natural born Manager: vriendelijk, doch strikt; het schoonmaakpersoneel respecteert uw zorgzame autoriteit
• Rijbewijs type B (niet beperkt)

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een dynamische, stabiele werkomgeving
• Voltijds contract van onbepaalde duur (38u/week)
• Salaris volgens barema van PC 200 en in functie van uw vaardigheden, met volgende voordelen : maaltijdcheques (nominale waarde 8 euro), firmawagen, laptop en GSM, ecocheques.
• U krijgt de kans om uzelf te ontwikkelen door middel van permanente vorming
• Onmiddellijke indiensttreding.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama