Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant, een groothandel stoffen voor de Belgische markt sinds vele jaren. Een nieuwe generatie ondernemers heeft het roer overgenomen en die zorgden voor een expansie in heel Europa. Daarom is de stockageruimte vorig jaar uitgebreid tot een oppervlakte van 10.000 m2 en werd ook het beheer geautomatiseerd.

Beschrijving van de functie

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en een essentiële schakel binnen het verkoopproces. Samen met je collega's zorg je ervoor dat alles - van bestelling tot levering - vlekkeloos verloopt.

Functie omschrijving

• Je beantwoordt klantvragen over prijzen, producten en levertermijnen.
• Je verwerkt bestellingen en volgt leveringen op van A tot Z.
• Je ondersteunt de externe sales en dealers met correcte info en commerciële ondersteuning.
• Je volgt prijsaanvragen en stalen op en behandelt klachten samen met je team.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en klantgerichtheid.
• Je werkt nauw samen met collega's, transporteurs en klanten - vooral telefonisch.
• Je steunt het team ook bij beursvoorbereidingen of vertegenwoordiging op events.

Jouw profiel

• Bachelor, of gelijkwaardig door ervaring.
• Je spreekt vlot Nederlands, Duits, Engels en Frans. Extra talen zijn mooi meegenomen.
• Je bent klantgericht, positief en denkt oplossingsgericht.
• Je bent administratief sterk en handig met IT-tools.
• Je werkt gestructureerd, zelfstandig én in team.
• Je toont initiatief, neemt verantwoordelijkheid en hebt feeling voor commercie.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een boeiende job in een stabiel, familiaal en groeiend bedrijf.
• Een warme en open bedrijfscultuur waarin jouw initiatief telt.
• Interne opleiding en begeleiding op maat.
• Reële groeikansen binnen je functie.
• Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen.
• Een team van enthousiaste collega's die samen het verschil maken.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama