Customer Service Medewerker B2B M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Wie zijn wij?

Wij zijn Motor-Parts, een familiebedrijf actief in de distributie van auto-onderdelen in België, Nederland en Frankrijk. Dankzij onze aanwezigheid in deze drie landen kunnen wij onze klanten optimaal bedienen en zorgen voor een snelle en betrouwbare levering.

Jij bent de schakel tussen de klant, het magazijn en onze vertegenwoordiger. Je werkt mee op de klantendienst en stroomlijnt de logistiek. Je haalt energie uit klantencontact, het oplossen van problemen en het succesvol afronden van dossiers.

Beschrijving van de functie

Wat kom jij hier doen?

• Klantendienst:
  Beantwoorden van klantvragen via telefoon of e-mail: informatie, technisch advies, opvolging van bestellingen. 
  Zorgen voor een snelle en professionele dienstverlening.
• Ontvangst van goederen:
  Controleren van prijzen en hoeveelheden.
  Samenwerken met de Product Managers en magazijnverantwoordelijke.
• After-sales service:
  Beheren van retourzendingen, garanties en geschillen.
  Opvolging bij leveranciers verzekeren.
  Contactpersoon zijn voor onze klanten wat betreft service na verkoop.
• Transportcoördinatie:
  Dagelijkse leveringen opvolgen.
  Samenwerken met de transporteurs.
  In samenwerking met de teamleader uitdagingen/optimalisaties doorvoeren.

Jouw profiel

Wat zoeken wij bij jou?

• Enkele werkkilometers op de teller, een bonus als je al gerichte ervaring hebt.
• Commerciële communicatieve vaardigheden: het vermogen om de koppeling te leggen tussen kracht en precisie voor onze klanten en de werking binnen Motor-Parts.
• Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven.
• Gestructureerd en zelfstandig ingesteld.
• Goede kennis van IT-tools (ERP, Excel, enz.).

Taalvaardigheden

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat vind je bij ons terug?

• Een familiaal bedrijf met een warme, hechte sfeer en korte communicatielijnen.
• Een gezonde balans tussen werk en privéleven.
• Een salaris op basis van jouw ervaring, met extra voordelen: 6 ADV-dagen, ecoheques, groepsverzekering en maaltijdcheques.
• Een functie met impact, autonomie en verantwoordelijkheid.
• Sterke waarden: teamgeest, flexibiliteit en klanttevredenheid van topkwaliteit.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama