Customer Service Medewerker B2B M/V/X

Beschrijving van de functie

Wat kom jij hier doen?

• Klantendienst:
  Beantwoorden van klantvragen via telefoon of e-mail: informatie, technisch advies, opvolging van bestellingen.
  Zorgen voor een snelle en professionele dienstverlening.
• Ontvangst van goederen:
  Controleren van prijzen en hoeveelheden.
  Samenwerken met de Product Managers en magazijnverantwoordelijke.
• After-sales service:
  Beheren van retourzendingen, garanties en geschillen.
  Opvolging bij leveranciers verzekeren.
  Contactpersoon zijn voor onze klanten wat betreft service na verkoop.
• Transportcoördinatie:
  Dagelijkse leveringen opvolgen.
  Samenwerken met de transporteurs
  In samenwerking met de teamleader uitdagingen/optimalisaties doorvoeren.

Jouw profiel

Wat zoeken wij bij jou?

• Enkele werkkilometers op de teller, een bonus als je al gerichte ervaring hebt.
• Commerciële communicatieve vaardigheden: het vermogen om de koppeling te leggen tussen kracht en precisie voor onze klanten en de werking binnen Motor-Parts.
• Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven.
• Gestructureerd en zelfstandig ingesteld.
• Goede kennis van IT-tools (ERP, Excel, enz.).

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een familiaal bedrijf met een warme, hechte sfeer en korte communicatielijnen.
• Een salaris op basis van jouw ervaring, met extra voordelen: 6 ADV-dagen, ecoheques, groepsverzekering en maaltijdcheques.
• Een gezonde balans tussen werk en privéleven.
• Een functie met impact, autonomie en verantwoordelijkheid.
• Sterke waarden: teamgeest, flexibiliteit en klanttevredenheid van topkwaliteit.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama