Customer Care Executive - Intermodal Import M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Customer Care Intermodal Executive bij MSC ben je verantwoordelijk voor een efficiënte en hoogwaardige dienstverlening aan de klant m.b.t. (na)transporten. Je begeleidt alle fasen van het natransport en zorgt voor een accurate en vlotte informatie-uitwisseling tussen alle interne en externe belanghebbenden om een succesvolle afhandeling te garanderen. Daarnaast fungeer je als het primaire aanspreekpunt (telefonisch en per mail) voor de klant bij allerlei vragen en/of mogelijke obstakels die gepaard kunnen gaan met een inkomende intermodale zending. Je staat ook in voor de correcte data-input in het bedrijfssysteem en het opvolgen van douanedocumenten. In deze functie rapporteer je aan de Import Intermodaal Teamleader.

Interesse? Solliciteer via de website en wij nemen verder contact met je op!

VG 458/BUOSAP

Jouw profiel

• Idealiter een bachelordiploma (voorkeur voor een logistieke opleiding), maar vooral de nodige relevante ervaring in transportplanning of customer service is cruciaal.
• Je gedijt perfect in een dynamische omgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is. Jouw mentaliteit is: de klus moet geklaard worden.
• Je bent communicatief sterk en bouwt zonder problemen solide klantenrelaties op.
• Je denkt in oplossingen in plaats van in problemen.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels; andere talen zijn een extra troef.
• Je bent een echte teamplayer.

• Garanderen van een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening aan cliënten betreffende (na)transporten.
• Beheren van alle stadia van het natransport.
• Zorgen voor een accurate en vlotte informatie-uitwisseling tussen alle betrokken partijen (intern en extern) om een succesvolle opvolging te verzekeren.
• Fungeren als het eerste contactpunt voor klanten (telefonisch en via e-mail) bij vragen of eventuele moeilijkheden rond inkomende intermodale zendingen.
• Verantwoordelijk zijn voor de correcte invoer van gegevens in het bedrijfssysteem.
• Toezien op de opvolging van douanedocumenten.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• De mogelijkheid om deel uit te maken van een organisatie waar een familiale sfeer gecombineerd wordt met een professionele aanpak en een no-nonsense mentaliteit.
• Je team van ervaren collega's dompelt je direct onder in onze cultuur en maakt je wegwijs in je functie.
• Een opleidingstraject bij de afdeling "business control" om zo de organisatie en de software grondig te leren kennen.
• Een uitstekende work-life balance dankzij flexibele uren.
• Deelnemen aan afterwork activiteiten of een drankje met de collega's.
• Je kunt rekenen op een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, bijkomende vakantiedagen, etc.).
• De mogelijkheid om jezelf aan de hand van opleidingen continu te blijven ontwikkelen.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama